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导语：这是一个从颠覆到融合的时代，这是一个从冲击到赋能的时代，B2B/零售行业在互联网的浪潮中，已进行多轮的融合尝试。作为中国快消品B2B领域内的佼佼者，新高桥也企图抓住新零售契机，全面提升市场占比，成为了新零售这场互联网年度大戏中备受瞩目的黑马企业。

近日，新零售头条走进美丽的星城长沙，携手行业知名专家、新零售企业家以及国内知名媒体，通过“实地考察、深入探讨”的模式，看湖南快消品B2B巨头新高桥如何升级门店，如何配合智能软硬件出招，接轨新零售。

考察过程中，新高桥联合创始人常珂先生接受了新零售头条记者的独家专访。

  以下为专访内容整理：

新零售头条：非常荣幸拜访新高桥，请您简单介绍下新高桥吧！

新高桥常珂：新高桥电子商务有限公司成立于2014年，前身是湖南快乐惠营销策划有限公司，当时主营业务集中于便利店加盟技术输出、同城物流配送解决方案等。2014年，新高桥进行战略调整，转型升级为快消品B2B电商平台。

目前，新高桥业务范围覆盖了湖南、湖北、广州3个省，长沙、株洲、湘潭、衡阳、怀化、武汉、广州等12个城市。新高桥自建7个标准型城市物流配送仓，运营面积达35000平方米，注册用户逾30000家，月活10000家，年GMV超过6亿元，并以年复增长率80%的速度在增长，处于行业领先状态。

新零售头条：目前新高桥还拥有另外2个便利店品牌，“快乐惠”、“考拉”各自侧重点是什么？

新高桥常珂：快乐惠这个品牌起源于2008年，，也是公司创办前身的一个品牌。快乐惠的品牌定位是对所有夫妻老婆店进行初步的升级改版，业务范畴还涵盖了便利店加盟店的物流配送这些方面；考拉的定位的话主要是城市精致便利店，对标的是7-11、罗森这些品牌。考拉店店面形象、管理技术、商品配置以及基础服务等各个方面都有严格要求，比如店面面积大于70m²，投资金额超过50w+。考拉店商品配置也很完善，增加了鲜食、即食等很多种类，此外社区服务项目也会基本配齐，一个考拉店能够完美满足社区居民基本的消费需求。

新零售头条：长沙是快消品B2B发展非常成熟城市之一，平台企业数量多。那么相较友商，新高桥的竞争优势在哪里？

新高桥常珂：作为一个成熟的快消品B2B供应商，新高桥能够在整个湖南市场能够处于领先的一个位置，拥有以下几个核心竞争优势：

首先，新高桥旗下第一个品牌快乐惠2008年已经成立，经过10年的耕耘探索，新高桥一直聚焦于给夫妻老婆店提供基于电商平台+同城配送+便利店加盟品牌管理技术输出的解决方案，用良好的服务和强大供应链管理给予门店坚实的保障，整个团队对便利店乃至整个快消品行业的了解非常深刻，运营经验积累的也非常丰富；

其次，新高桥的发展战略之一便是聚焦区域，做强区域，做透市场。以长沙为例，我们在每一个区域设置城市前置仓，这样的好处在于离我们便利店用户更近。因为我们讲求的是分布式的城市前置仓，我们基本上可以做到同城12小时送达；

最后，就是商品品类的优势，目前新高桥是全品类目前的线上的SKU数超过五千个，并且还在不断整合及增加中。

新零售头条：何种原因或契机让新高桥选择了千米网呢？

新高桥常珂：第一，合作都是追求双赢的，都是追求互补的。新高桥在便利店数量、在同城配送速度、快消品市场份额等方面取得了不错的成绩，而千米网在技术尤其的新零售技术方面，也得到行业及用户的认可。

第二，两个企业的创始人也是在战略意图商也是充分一致的，这点非常重要，因此新高桥和千米网在战略合作商很快能达成协议。

第三，主要原因还是归结于便利小店对新零售技术的需求上，新零售布局将是一盘大棋，拼到最后靠的还是基本功，互联网工具是便利店升级很好的武器，因此我们和千米网很快能走到一起。

新零售头条：千米连锁O2O系统上线多久了，覆盖新高桥多少家线下门店？对和千米网的技术合作下门店升级有哪些期待呢？

新高桥常珂：初步我们要在区域市场达成合作，新高桥旗下2000家门店上线“千米连锁O2O”系统，充分为这2000家门店进行新零售赋能，包括技术的赋能以及新零售设施的导入。

我们更多的期待在于希望千米网帮助我们整合资源、提升效率、减少流通成本，让门店高效获取商品资源和促销信息，让终端消费者拥有更好的购物体验。

新零售头条：新高桥的未来发展规划是什么？

新高桥常珂：首先，新高桥肯定还是聚焦快消品领域；其次，新高桥还是以区域为先；最后，新高桥希望做透市场。做透湖南以后我们会延伸覆盖到十四个地级市，全部渗透覆盖下去，接着深耕周边城市，做透一个市场，充分发挥我们区域的订单密度和配送密度，包括我们服务门店的密度。

未来，新高桥还是以提供全方位的中小零售终端商品解决方案为业务推动力，整合快消品庞大的供应链资源，解决零售终端到传统批发市场进货的麻烦与痛点，搭建一站式快捷商品订货平台，全心全意打造成区域一流的快消品B2B电子商务平台与快消品现代综合供应链的佼佼者。

结语：中国互联网之所以能够高歌猛进，和互联网企业的精神和奋斗密不可分的。包括新高桥在内的一众企业对创造更美好的未来充满激情，通过打破常规的方式和坚忍不拔的努力，承担起引领快消品B2B未来发展的重任。作为快消品B2B领域的佼佼者，未来，新高桥必将成长为一个具备高纬度视野和系统化打法的革命者，新零售头条与你一起期待它的成长及改变！

原标题：物业管理有了国家标准！标准编制工作在汉启动

共有部分和物业共用部位有没有区别？物业管理和物业服务可以算同义词吗？以往不少城市的物业管理的术语规范都是“地方话”，各地对相同或相近术语的概念和内涵各有差异，给工作开展和跨区交流带来一定困扰。而如今，“普通话”版规范即将诞生。

5月15日，全国物业服务标准化技术委员会一届三次全体会议暨《物业管理术语》、《物业服务顾客满意度测评》、《物业服务安全与应急处置》等三项国家标准编制工作启动会在武汉举行。会上，由中航物业主导的这三项物业管理行业国家标准的编制工作正式启动，计划在一到两年内推出。

据悉，三项标准均属于国家标准委制定的《2017年国家标准项目立项指南》中“支撑国家重大规划及其它重要项目”的立项范围，也是国家标准委和国家发改委共同编制印发的《生活性服务业标准化发展“十三五”规划》十大重点任务涉及的项目，这是物业管理行业首次立项国家标准，并且一次立项三个国家标准。

其中，《物业管理术语》规定了物业管理和服务活动中的物业基础通用术语，有关信息、服务、运作等的术语。《物业服务顾客满意度测评》规定了物业管理行业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型与估计和统计分析方法。

而《物业服务安全与应急处置》已纳入《城乡建设领域强制性产品标准体系》，作为物业服务领域唯一强制性标准为国家强制标准，相当于为物业管理行业“立法”。标准编制的目的在于明确物业服务组织的安全权责底线，规范物业服务组织的安全生产，提升物业服务组织的应急处置能力。

全国物业服务标准化技术委员会主任委员沈建忠表示，中国已经进入到高质量发展的阶段，然而服务于人民群众对美好生活向往的物业服务行业，各地标准体系不一，服务要求滞后。首次为该行业立项三个国家级标准，旨在进一步优化完善物业服务行业标准体系，为行业提供标准化的视野和思路，起到更好规范管理、促进服务升级的作用。

新零售正在突破传统的零售模式，并非只是单一个新奇点，也不是仅仅区分为线上线下的整合，而是糅合优势的互补作用。2018，应该是新零售最活跃的一年。

新零售是近年来热门话题，投资界人士分析，新零售将会对零售业核心供应链进行重塑；资本涌入，新零售正处于风口，并且还会持续一段时间。对于普通市民来说，它将带来全新的消费场景体验。

目前去定义什么是“新零售”，还不具备全面性总结的阶段。2017年是新零售的诞生元年，承担着新领域的探索和试错。新零售被界定为以用户为中心，在技术驱动下，建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上，依托新供应链，线上线下深度融合，重构人、货、场，满足用户需求，提升行业效率，实现”全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路”的零售新模式。那么，在新的一年中，新零售未来的发展方向到底在哪？

消费升级下智慧供应链的精准服务

新零售的变革和演进与大的社会背景的“消费升级”密不可分。随着经济发展和财富的积累，消费升级成为一大显著趋势，消费结构和层次的提高，消费水平以及消费理念、消费认知能力得以提升。新零售的出现，直接满足了消费升级中的另一个的核心需求——去除品牌溢价之后的品质保证，消费者对价格的合理性有了更高的需求。

《2017 年中国居民消费发展报告》显示，2017 年全国居民恩格尔系数 ( 也就是居民消费支出中用于食品烟酒的支出占整个消费支出的比重 ) 为 29.3%，进入了联合国划分的 20%-30% 的富足区间。2017 年，全国居民人均可支配收入 25974 元，实际增长 7.3%，高于经济增长速度。可见，2017 年中国居民服务消费占比不断扩大，品质消费的需求越来越高。

这就需要零售企业对消费者提供更加精准的定制化服务，比如前海云集品（全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”）智慧供应链依托大数据和信息系统，将客户综合感知、智慧指挥协同、客户精准服务、职能全维协同、重点聚焦保障等要素集成于一体，使各个系统在信息主导下协调一致的行动，最大限度的凝聚服务能量、有序释放服务能力，最终帮助生产商精准生产和精准营销，使供需双方高效精准对接。

实现智能全渠道零售模式

新零售的主题是“线上线下与物流的结合”，因此线上线下融合和全渠道法则成为企业在新零售背景下的革新共识。线上电商纷纷拥抱线下市场，而线下传统企业也不断发力线上，企图抓住新零售契机，全面提升市场占比。

前海云集品也从今年开始注重线下运营中心的布局，打通线上线下的渠道，精简商品流通环节，大大提升了商品流通效率，从而节约了消费者的搜寻和时间成本。此外，线下运营中心也是非常重要的数据源点，能够协助线上对无法精准识别的消费者信息进行智能化采集，协助商家从大数据中挖掘客户的需求，根据目标人群提供定制化营销方案。

技术升级助推新零售不断进步，围绕用户体验进行业态升级，不管是新的智慧门店还是新的互动体验，都将与过去完全不同，应用新的技术重新给消费者带来体验将成为常试常新的存在。未来，前海云集品还将利用计算机视觉、融合感应器系统、生物识别、深度学习等人工智能技术，在店内使用大量的传感器进行实时监测，通过物联网将人、商品和场景连接起来，给予消费者无需排队结账的购物体验。加上VR和AR技术、人脸识别等技术运用，线下运营中心的场景化商品体验能够为消费者带来更加充满乐趣的购物体验。

馒头山社区邻里中心，曾经是杭州最大的群租房聚居区，如今却成了一座“城市综合体”。办事、买菜、会客、托儿、看病、养老、娱乐……从“柴米油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，社区居民足不出门，就能享受一站式生活体验。

十九大报告提出，要推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

日前，在首届全国社区工作大讲堂上，上城区代表分享了社区工作创新做法：以馒头山社区为样本，率先推出“3+X”社区惠民综合体，以一“厅”迎客、一“岗”受理、一“坊”议事探索权责明晰、依法共治、服务完善的现代化社区治理体系。

以家庭客厅设计布置的“迎客厅”，还是社区居民了解社区事务，享受社会专业服务和政府公共服务的窗口。前不久，上羊市街区居民詹光文，仅一周时间就办理了廉租房。“以往整个办理流程至少要15天，如今在家门口就能享受便利。”居民詹光文说。据悉，上羊市街区惠民综合体“百通岗”，可以通过一名“全能型社工”一站式受理居民各项办事需求，实现个人办事“网上办、简化办、就近办”。针对社区里各类问题，“百通岗”综合体还开放了“议事坊”，为共建单位、党员小组长、民情观察员、民间意见领袖等多方提供协商处理的场所。去年以来，上城区全面梳理行政审批服务事项，失业登记、低保申请、养老服务补贴给付等52项便民服务，全部纳入到了社区便民服务平台中。

记者从相关部门获悉，截止目前，上城区已完成馒头山社区、金钱巷社区、小营巷社区等10个社区为民惠民综合体建设，总面积为17491平方米。今后三年内，上城区将力争完成54个社区综合体的建设，营造社区融合共治的良好氛围。

导语：从传统超市购物到智能化购物，提高超市购物体验，是现在超市项目新摸索的方向。沃尔玛智能社区超市“惠选”的落地，成为中国国内首家智能社区超市。智能社区超市长什么样，与传统的超市有什么区别，探秘全国首个智能社区超市。

到商场购物，买单时排队排半天；线上购物，看不到实物还要等货品配送，这是不少消费者日常消费时遭遇的烦恼。近年来，随着新零售概念的出现，越来越多商家运用大数据、人工智能等手段对商品生产、流通和销售多个环节进行升级改造，市民消费模式也随之改变，自助式、便捷化、智能化日渐成为大部分新零售商家吸引消费者的主要手段。

市民在惠选超市，向扫码购系统出示出场码。

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边逛边扫，购物全程智能化

日前，记者在刚刚落地宝安区的智能社区超市——沃尔玛惠选超市中看到，不少居民拿着手机边“扫货”边扫码，一边挑选自己心仪的商品，一边利用微信小程序扫一扫货品二维码。市民边逛边扫，扫码后便可将商品实物放入购物车，线上完成付款，离开时再向“扫码购”系统出示订单出场码就可直接走出超市。

购物全程自助化、消费者想买什么就扫什么、想什么时候结账就什么结账的购物形式，受到不少市民的青睐。事实上，近年来不少商家都推出了类似的扫码购物形式。

位于南山区科技园的F5未来商店，麻雀虽小五脏俱全。记者看到，20平方米左右的室内空间，陈列了饮料、零食、日用品的展示图。每个商品展示图旁都配置了一个相应的二维码，市民扫二维码付款后，便可在出货窗口取到自己购买的商品实物。

另外，智能化也是传统商店升级改造后所体现的一大亮点。在惠选超市，顾客就可通过微信小程序，以输入关键词的形式搜索、定位商品的具体位置，节省顾客找寻商品的时间。此外，惠选超市还采用了电子价签，由后台统一操作变价，实时更新价签信息。

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自助便捷，如何消费顾客说了算

记者了解到，不少商家除了将智能化引入销售模式外，便捷性也是新零售方式升级的一大重点。在F5未来商店，记者看到，商店根据科技园务工人员、白领群体较多的情况，就在商店开设了机器现场制售窗口，消费者可自主选择车仔面、鱼蛋、鱼豆腐等传统便利店售卖的方便食物以及咖啡、奶茶、果汁等现制饮料。

在商品结账方面，除了扫码购物，自助收银也是不少商家推出的一种新形式。记者在天虹WELL GO无人值守便利店体验时了解到，顾客挑选好商品后，按照指引扫码确认身份进入便利店结算区，结算区会自动感应消费者购买的商品，同时在显示屏上显示商品明细并自动扣款。而在惠选超市，消费者也可选择自助收银方式结账，顾客就是“收银员”，把每个商品在感应器上扫码后，便可打印小票买单结账。

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商店新零售形式受年轻顾客青睐

记者走访时观察到，新零售商店受到不少年轻顾客的青睐。在F5未来商店，记者消费体验的半个小时中，前后有6位年龄在20岁至35岁之间的顾客进去选购商品。记者也了解到，在位于车公庙的天虹WELL GO无人值守便利店嘉年中心店，周边写字楼白领上下班高峰及中午时段，该店客流量涨幅较为明显。

值得一提的是，在惠选超市试营业首日，该店订单超过1000单。此外，线上单日最高订单量约占当天门店交易总量的近30%。

新闻链接

沃尔玛中国超市业态及鲜食营运副总裁布盛年表示，中国的零售业对数字化技术的应用和数字化交互的运用是世界领先的，现在面临最大的挑战是中国的消费市场、中国的消费者变化太快了，要跟上这个节奏。

惠选超市主要针对社区消费群体，面积1200平方米，产品以生鲜、熟食、半成品以及其他包装食品为主，并特意增加了半成品、小包装商品以满足逐步增多的小家庭、单身群体需求。如果所购商品体积大、份量重，还可以选择送货上门，配送由沃尔玛的合作对象达达物流完成。

据悉，目前，全国近30个城市的180多家沃尔玛大卖场提供京东到家1小时配送服务，而惠选是京东到家平台上商品品种最多的商超之一。顾客会发现，有近90%以上店里陈列的商品，都可以在线选购。3月29日试营业首日，惠选超市试营业首日最快完成的一笔订单，从顾客下单到拣货、配送到家全过程仅用不到10分钟。开业首月，这家超市线上单日最高订单约占当天门店交易总量的近30%。

5月13日，小店区举行2018年重点项目集中签约仪式，区政府分别与相关项目单位就软通动力大数据项目、山西省先进技术产业园项目、招商蛇口产城融合项目、蓝光特色田园小镇项目、晋阳资产金融管理项目、丽思·卡尔顿酒店项目等签订协议。

小店区作为太原南部重要门户，有着独特的区位优势，是我市区域交通的主枢纽、城市建设的主战场、商贸集聚的主区域、科教资源的主承载和综改示范区建设的主阵地。今年是省、市确定的“转型项目建设年”。按照市委对小店区提出的“争当全市创新转型、深化改革、城乡建设、改善民生、全面从严治党排头兵”和区委“建设产业聚集、城乡均衡、文化引领、生态美丽、幸福宜居的新小店”的目标要求，小店区梳理制定了总投资2230亿元的110项重点项目，此次集中签约的重点项目涉及商务、房产、酒店、田园综合体等，将有效助力小店区建设成为太原乃至全省创新转型发展的现代化综合新区。

 

小店区政府负责人表示，将坚持“企业做好围墙内的事、政府做好围墙外的事”的工作理念，创新服务保障机制，竭尽全力提供周到细致的服务，坚定不移推进签约项目建设。同时，希望签约项目单位主动与小店区沟通交流，及时反馈情况，加快建设进度，力争项目早日开工、早日建设、早日投产见效，让更多的朋友和客商聚焦小店施展才华，成就事业，实现共赢发展。

针对住宅小区物业管理与发达地区相比尚有较大差距的现实，阜阳市紧紧依托文明城市创建，启动住宅小区物业管理综合整治三年行动。

近日，阜阳市政府印发《阜城住宅小区物业管理综合整治三年行动计划（2018-2020年）》。根据“行动计划”，市政府成立由房产、城管执法、住建等部门组成的市住宅小区物业管理综合整治工作领导小组，各地成立物业管理综合整治领导组织，统筹推进综合整治工作。街道办事处严格落实属地管理的责任，配备专人负责辖区内的物业管理及综合整治工作，社区党支部、居委会、业主委员会、物业公司四位一体共同商讨小区重大事务，形成小区事务的民主决策、民主管理监督制度。对不具备成立业主委员会的小区，按照市政府办公室《关于加强阜城住宅小区物业管理的实施意见》有关规定组织成立物业管理委员会，代行管理职责。

监督物业企业提升履约意识，按照物业服务合同约定的服务等级提供标准化服务；对不按照合同约定的标准提供服务的企业，予以信用惩戒。物业企业要做到“三公示、一响应”：在小区内公示物业服务内容与标准、物业服务收费标准与物业公共部位经营收支情况，对业主的投诉响应率达到100%。同时，引导业主增强履约意识，按照合同约定的标准缴纳物业服务费；对拒不缴纳物业服务费的业主，物业企业提起诉讼的，审判机关建立绿色诉讼通道，推行快立、快审、快判制度，依法化解物业服务矛盾与纠纷。

小区环境整治、秩序整治和安全整治所需资金，依法应由物业企业承担的部分，由物业企业在物业服务费中列支。大额维修费用和设施设备更新改造费用不足部分，由各区财政按照满足基本安全设施的标准、采取集中采购的办法给予补助；市财政以奖代补予以补助。

提起新零售，你的脑海里可能会浮现出“线上线下融合”“人-货-场重构”等理论词汇。但你可能并不知道它们究竟是如何实现的，也不了解它的核心与本质究竟是什么。你或许在被动地接受认知，却不知如何主动拥抱变革。

4月18日~4月20日，CBNData邀请天猫新零售运营专家及新零售先锋品牌，分享不同行业新零售的玩法，探讨数据在新零售场景的应用，通过数据洞察消费者需求与痛点，进行C2B模式的新品开发、品类的拓展、精准营销以及柔性供应链的驱动。

近两年以来，天猫一直在探索新零售的各种可能性，越来越多的品牌开始选择借力天猫来拥抱新零售。截至目前，已有1000多个品牌接入天猫新零售系统，活跃门店数高达10万家。那么，品牌的新零售道路大概会分为几步走呢？

据小二介绍，天猫为品牌打造新零售赋能场景可以分为四个阶段：

第一阶段为商品打通，品牌需要将线下零售的全渠道商品进行共享。

平台会为门店提供物流能力，帮助门店发货、门店自提以及线下扫码购等。比如，服装品牌伊芙丽打通全渠道商品及库存数据后，在双11期间通过系统自动匹配就近门店直接发货，物流效率大大提升，客户体验得到优化，最终实现线上线下销售同步增长。

第二阶段为智慧门店，利用各种黑科技赋能线下门店。

首先建立数据化客流分析，从进店用户、兴趣用户到购买用户，对不同群体做出精准识别，并引导用户快捷入会；通过智能支付（阿里的POS支付工具或者支付宝的当面付与线上进行结合），从而沉淀出线下支付的人货品匹配数据，并进行线下选品和营销；创建智能导购，根据用户偏好进行营销，帮助导购人员与不同层次的用户建立长期联系。

举个例子，以往线下导购需要不断询问用户喜好，效率不高还容易导致客户的抵触情绪。为了让用户“自主”表达需求，家居品牌索菲亚研发了一款3D渲染软件，客户输入户型尺寸后，软件可以实时按照比例出效果图，而在做方案的同时，消费者可以根据品类、搭配、风格、个性喜好以及突然萌发的新想法，直接在图上进行修改，这样不仅节约了店员和用户双方的沟通成本，也让消费者的个性化定制需求得到满足。

第三阶段为线上线下数据融合，打造数据商业化场景。

一方面，品牌能够基于用户地理位置的LBS营销，将用户引流到店；基于现有的消费者用户资产，在可控的店铺、品牌号、微淘进行定向用户的营销；还可以在阿里巴巴的媒体联盟拓展更多的潜客，从而在媒体联盟的各个渠道进行更高的转化。基于这样的数据应用场景，品牌们的套路越来越有新意，比如线上流量线下转化。线上粉丝只要进入门店3公里范围内，就会自动接收到优惠信息或赠品福利信息。美妆品牌林清轩给门店附近粉丝设置了3ml的润肤油小样和20分钟护理等福利，吸引她们到门店领取小样并体验产品，测试下来发现转化率高达80%，效果尤为惊人。

另一方面，数据打通可以帮助品牌在预测、生产、品牌的营销零售、零售环节的选品和选址等各个环节进行商业化的赋能，让商家在生产企划环节和零售环节捕捉到精准的消费者需求，实现商品的效率最大化。以服装行业为例，伊芙丽通过预热期商品的基础数据，例如“点击率、收藏人数、加购人数、历史品类转化率、收藏加购率”等多项数据指标，建立商品预测数据模型。这套模型在2017年双11期间的预估产销准确率达到95%以上，联动供应链快速响应生产追单，最终双11达到2.83亿的销售！

第四阶段为品牌人-货-场的重构，利用沉淀数据打造新零售门店。

门店中有较多智能硬件的植入。例如：云货架、搭配魔镜、二十四小时不打样的门店，利用高科技在门店实现无限宽度和深度的商品陈列，并通过对人的识别进行精准的商品推荐，在单个门店中实现商品效率最大化。

这些智能硬件的植入，背后仍然需要数据作为支撑。玛丽黛佳推出的色彩贩卖机，虽然看起来是一台“无人售卖机”，但它却能记录线下消费者对口红色号、质地等偏好，从而发现消费者在线上、线下场景的不同购物习惯，反方向推动品牌的产品升级。与此同时，根据不同地域消费者对色彩、质地的偏好，机器的产品投放也会根据人群变化而做出相应调整，从而实现商品效率的最大化。

中小商家也把握新零售风口！

也有商家会产生这样的疑问：“只是单纯的线上商家，也没有打算去开实体店，那我还能参与其中吗？”

仔细看完上述一系列举措，你会发现它们的最终目的只有一个：

各项黑科技的应用，都是为了提升消费者体验。

而数据能够让我们更了解自己的客户是谁，其兴趣爱好、购买习惯、消费能力等，从而反向重塑我们的产品结构和营销手段，提供消费者更愿意为之买单的产品及营销服务，优化消费者的购买体验。

这些规律放在任何一个行业都很适用。

服装品牌伊芙丽针对当季潮流款抓取大盘流行趋势、品类波动在2017年双11前期就预测出毛呢品类有比较大的增长，并具体到双面呢面料、及颜色为焦糖色，然后精准预测销量，并及时追单，最终实现双11销售1万件的优异成绩。

此前CBNData在研究女装潮流人群时就发现，潮流人群对于焦糖色、砖红色、墨绿色有着强烈的偏好，如果商家能及时把控潮流人群的最新动向，并将数据结论应用到备货生产中，就能收获不俗的业绩提升。

消费者数据的应用场景十分广泛，除了用于指导品类选择，还可以用于指导品牌联合营销和精准营销。商家通过分析用户购物篮里的交叉和联系，找到与自身用户重叠度最高的店铺，既可以发起联合营销，也可以做钻展定向投放，最终实现店铺的转化效率提升。

比如，索菲亚通过数据银行发现某个品牌跟它的用户重合度很高，因此双方在去年“双十一”期间展开联合营销活动，并在各自页面上互推了位置。数据结果显示，从该品牌页面导流来的用户的成交转化率比其他店铺多出一倍。

在美妆行业，CBNData通过分析近三年消费者购物篮变迁发现，用户逐渐从护肤需求升级为彩妆需求。升级的首选品类，除了大家熟悉的唇膏口红，眼影也是主流选择之一，这也意味着眼影将会是很多彩妆新客的优先选择。玛丽黛佳的鬼马“小魔盒眼影的问世正是基于这样的数据发现。

CBNData认为，商家在分析产品趋势的时候需要关注三个方面，以眼影为例：

第一是分析热销商品属性趋势，看消费者喜欢为具有哪些特征的商品买单。比较关键的属性有质地，规格，概念，功能，品牌等等；

第二是分析搜索词，借此来判断消费者在进行购买决策前主要考虑哪些因素。对于眼影而言，举例来讲“初学者适用”就是一个是很关键的购物诉求；

第三是分析评论词，并从中分析客户品牌相对竞品在重要维度上的优势和劣势，帮助品牌识别产品创新机会。

总结来说，新零售是利用互联网技术提升消费者体验，也让经营效率得到提升，成本得到控制。从这个角度来说，数据化运营是新零售时代每位商家都应该学会的必备生存技能。

因此，新零售并不是一场只有大品牌才能拿到入场券的大PARTY。不论是大品牌还是小店铺，不论你是否拥有线下门店。当你掌握它的“核心技术”，每个人都可以成为新零售时代的参与者。

原标题：老旧小区改造与物业管理同步

昨日，北京市住建委、市委社会工委、市社会办、市民政局四部门联合发布《关于建立实施综合改造老旧小区物业管理长效机制的指导意见（征求意见稿）》，提出改造与管理同步实施的原则。实施综合改造的老旧小区，可在改造工作启动前由业主表决，将实施物业管理列入综合改造计划。

物管与小区改造同步实施

为避免老旧小区改造改后失管，有效巩固老旧小区改造成果，此次《征求意见稿》将物业管理列为老旧小区改造的前置条件，明确规定在老旧小区改造工作启动前，物业管理与改造工程同步表决，业主同意实施物业管理并缴纳物业服务费的，列入综合改造计划。同时，改造中物业服务企业或其他管理单位要全程参与，提出合理化建议；改造后管理单位要无缝对接，即时有效开展物业服务。改造后的老旧小区物业服务费用由业主缴纳，政府可结合实际情况予以支持。

物管须保障四项服务

对于实施综合改造的老旧小区可以采取的物业管理模式，此次也给予了灵活规定。《征求意见稿》提出，实施综合改造的老旧小区原则上应实行专业化物业管理，并通过招投标或其他业主认可的方式选聘物业服务企业。但暂不具备专业化物业管理条件的，可按单位自管等现行管理方式或准物业管理方式进行管理。

当然，无论采取哪种模式，老旧小区的物业服务都必须保障四项基本内容：秩序维护；共用部位及共用设施设备运行维修养护（含楼道窗户、照明等的维修养护、化粪池清淘、消防安全检查）；保洁清洁（含垃圾分类）；绿化养护。服务标准可由业主与物业管理单位参照北京市地方标准《住宅物业服务标准》规定的“住宅物业服务一级标准”约定。

同时，物业公司要充分挖掘和整合小区停车等公共资源，所得收益应向业主公示，经业主共同决定后可用于补充专项维修资金、抵扣基本物业服务费用或其他相关费用。而老旧小区的产权单位应按现有规定继续承担除基本物业服务及相应费用以外的其他职责。

街道办负责具体事项

《征求意见稿》也提出，实施综合改造的老旧小区物业管理，要坚持党组织领导、业主决策、属地组织和部门指导相结合的原则，强化街道（乡镇）党工委等基层党组织在老旧小区物业管理工作中的领导核心作用。街道办事处（乡镇人民政府）负责具体实施工作，通过业主认可的方式成立业主大会、组建业委会、确定小区管理模式、物业管理单位、物业服务内容等相关事项。

另外，已完成改造的老旧小区未实施物业管理的，可按照此办法组织实施管理；其他未实施综合改造的老旧小区亦可参照执行。

原标题：杰米熊打造首家轻奢体验店，迎战新零售

随着国内消费升级全面到来，以“新体验、新玩法、新模式”为核心的新零售模式越来越受到消费者的追捧，从而席卷各行各业。5月10日，作为童装领域知名品牌杰米熊，就以其全国首家轻奢体验店向整个行业展示了其对于新零售的探索和深刻理解。

开业当天，杰米熊总经理苏聪宝携杰米熊运营团队，与来自全国各地的代理商、抖音网红、花椒直播、映客直播和各路熊迷们共同开启这场轻奢体验，并为杰米熊全国首家轻奢体验店剪彩。在开业仪式上，苏聪宝提出未来鞋服行业业的竞争焦点在于体验，所以杰米熊通过打造全新的社交儿童体验馆业态，为消费者提供集吃、喝、玩、乐、购于一体的新购物场景，其将引发儿童鞋服行业的新一轮变革。

作为全国首家轻奢体验店，杰米熊到底有何亮点，在4月25日试营业的时候就已经受到万千粉丝的追捧，开业当天更是人气爆棚。

杰米熊可以说是国内最早尝试品牌IP形象体验的品牌，在很早的时候就打造了众多围绕杰米熊品牌而衍生的动画片，从而让杰米熊这一IP形象深入人心。而这次杰米熊还对原有IP进行了全面升级。

在开业现场，杰米熊、米米熊和丢丢就携带全新的家族成员——凯利兔、皮特、里尼、汤姆森和爱丽莎与大家见面，并将品牌IP势能进一步挖掘，融入到更多元化的产品中。店铺除了一如既往地为孩子提供最舒适健康的欧陆风格的鞋服产品——杰米熊童装童鞋和潮童品牌Yuki So童装，还针对中国儿童的身体特征及着装特点进行优化整合，设计出适合1-16岁中国儿童穿着的系列产品，并创造性地通过魔术游戏将儿童益智、动漫、和时尚领域中最具创意的部分成功地融合，让孩子们在看似平常的穿着中感受惊喜与欢乐。

同时，杰米熊全国首家轻奢体验店还将品牌IP延展到玩偶、抱枕，手机壳、笔记本、水杯、背包、发箍等产品，让产品融入消费者的生活中，既拉升了杰米熊品牌IP形象层级，也更贴合新消费环境。店内随处可见的杰米熊家族成员玩偶雕像和一个个精心准备的亲子互动场景，总是能激起孩子们的好奇心，爸爸妈妈忍不住都要互动和拍照。此外，杰米熊还精心设计了水吧区，为客户提供各种饮料和精美点心，真正实现了购物、娱乐、社交为一体的新零售模式。

活动当天，杰米熊不仅精心为熊粉们准备了诸多礼品和优惠，还安排了精彩节目和有趣的互动游戏，这么贴心有爱的杰米熊，吸引来了各路网红小姐姐们来为他打CALL，抖音大V和花椒直播、映客直播网红于开业现场直播，引发了社交网络裂变式传播效应。

移动互联网时代，一直都有流量为王的说法。而新零售之“新”的其中一个标准就是能够合理利用新技术、新玩法，在品牌原有流量之外开辟新的流量来源。此次，杰米熊充分洞察消费者的需求，获得精神上的共鸣与情感上的连接，这也是杰米熊轻奢体验店如此火爆的重要原因之一。其摒弃了传统店铺的单一销货模式，改用多元化的店铺形象，将购物、娱乐、社交、休闲等功能聚集在一个空间内，创造了全新的用户体验，满足了消费者多样化的需求。在新零售转型升级道路上，杰米熊为行业打造了一个标杆式案例，而在满足孩子们好奇心上，杰米熊轻奢体验店则是“给孩子最好的礼物”。