足不出门享受服务 上城区将建成54个惠民综合体

馒头山社区邻里中心，曾经是杭州最大的群租房聚居区，如今却成了一座“城市综合体”。办事、买菜、会客、托儿、看病、养老、娱乐……从“柴米油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，社区居民足不出门，就能享受一站式生活体验。

十九大报告提出，要推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

日前，在首届全国社区工作大讲堂上，上城区代表分享了社区工作创新做法：以馒头山社区为样本，率先推出“3+X”社区惠民综合体，以一“厅”迎客、一“岗”受理、一“坊”议事探索权责明晰、依法共治、服务完善的现代化社区治理体系。

以家庭客厅设计布置的“迎客厅”，还是社区居民了解社区事务，享受社会专业服务和政府公共服务的窗口。前不久，上羊市街区居民詹光文，仅一周时间就办理了廉租房。“以往整个办理流程至少要15天，如今在家门口就能享受便利。”居民詹光文说。据悉，上羊市街区惠民综合体“百通岗”，可以通过一名“全能型社工”一站式受理居民各项办事需求，实现个人办事“网上办、简化办、就近办”。针对社区里各类问题，“百通岗”综合体还开放了“议事坊”，为共建单位、党员小组长、民情观察员、民间意见领袖等多方提供协商处理的场所。去年以来，上城区全面梳理行政审批服务事项，失业登记、低保申请、养老服务补贴给付等52项便民服务，全部纳入到了社区便民服务平台中。

记者从相关部门获悉，截止目前，上城区已完成馒头山社区、金钱巷社区、小营巷社区等10个社区为民惠民综合体建设，总面积为17491平方米。今后三年内，上城区将力争完成54个社区综合体的建设，营造社区融合共治的良好氛围。