作者： admin

自2008年“智慧城市”概念提出以来，打造智慧城市便在全国各地掀起浪潮。国家顶层设计与政策也逐步到位。“十三五”期间，国家将智慧城市作为新型城镇化重点方向，推进100个城市试点，以“互联网+”为代表的特色智慧小镇不断涌现。工信部曾表示，中国智慧城市市场估计将有4万亿元的规模。随着智慧城市的深入推广以及新一代信息技术的普及，占据“智慧城市”卡位的“智慧社区”也迎来新一轮的快速发展机遇。

智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，它是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区最重要的标志体现在其功能和服务上，包括智慧安防、智能家居、物业管理以及社区服务等。事实上，在打造智慧社区的过程中，各类新兴技术被越来越多地应用。据中国信通院近期发布的《2018新型智慧城市发展与实践研究报告》显示，以信息技术为基础的数据驱动模式成为城市智慧化发展的核心引擎。

　　凭借对智慧城市及智慧社区建设目标和发展方向的准确把握，东方网力开创性地推出了一套包含感知、数据管理和存储、应用技术在内的新型解决方案。作为国内第一批专注于大规模城市级视频联网、并持续在安防领域视频数据深度应用方面开拓创新的厂商，东方网力推出的智能安防社区系统在智慧社区的应用有着独特的优势。首先，它是一套真正的大数据多元感知系统，整合了社区内实有人口、实有房屋、实有单位等基础数据，及视频、人脸、车辆、门禁、消防等感知数据，以服务社区本身;第二，通过对感知数据的挖掘，同时面向公安部门、综治、社区居民等多个用户提供针对性应用服务;第三，针对警情事件、布防布控、消防告警等，通过移动端应用，形成推送、处置、协调、监督、反馈的业务流程闭环，实现警务流程再造。

东方网力推出的智能安防社区解决方案，是将人脸识别、视频结构化、大数据等自研技术与社区场景应用完美结合的产品落地，在很好地解决了安防最后一公里的难题的同时，实现 1+ 1 > 2的融合价值。

在智能化浪潮中，东方网力依托自身技术积累、对行业的发展洞察等，确定了”N科技 AI城市 用创新科技推动全球AI城市的涌现与发展”的新使命，将不断围绕智慧社区这应一用场景进行布局，为现代化的社区管理、智慧化的大数据应用提供完整解决方案。

法国戛纳电影节素来是明星集中亮相的场景，其开幕式下的红毯更是各路明星们争奇斗艳的必到之处，每一年都会谋杀无数菲林。能够在戛纳红毯上亮相的除了明星外，自然少不了明星的衣着服装、饰品和妆容，各大品牌也希望能够借助明星，在闪光灯下把品牌产品传递给全世界。如何在这样的场景下打造全新营销方式，成为了品牌升级的关键。

而就在此次第71届戛纳电影节开幕式中，天猫就联手欧莱雅以及范冰冰、李宇春、王源、关晓彤、奚梦瑶等众多明星，以新零售、智能化、全域营销等多维方式共同打造IP联动，联结线上线下，实现品牌的全方位新升级。

天猫深度赋能欧莱雅 打通线上线下门店

在往年，远在中国的观众和粉丝们想要及时了解戛纳的最新资讯，只能依靠各种线上新闻。不过在本次戛纳电影节期间，天猫推出了与欧莱雅深度合作的新形式——“欧莱雅值得说”脱口秀节目，李宇春、关晓彤、奚梦瑶、王源等明星与天猫美妆高管悉数亮相，节目由《ILOOK》杂志主编洪晃担任主持人，与天猫平台营运事业部总经理家洛和天猫快速消费品事业部总经理古迈进行了深入交流，探讨天猫对欧莱雅的赋能。

家洛在天猫如何帮助品牌打通线上线下的问题上坦言：“对于拥有天猫旗舰店的品牌而言，其线下门店的促销员已经变身为线上门店的客户，线下服务全程链接线上，在这背后，是天猫产品技术对品牌线下门店的支持。”除了天猫平台的技术支持，还有大数据的支持。对于碎片化的消费时代，品牌方在线下门店服务消费者时，会因已经打通线上线下的数据，刻画出用户画像，清晰消费者群体的信息，以此精准驱动用户，。

“欧莱雅值得说”这个全新IP不但能够获得关于欧莱雅和明星们的第一手消息，天猫高管的现身说法也让其他品牌窥见到与天猫合作的最佳方式。据了解，#欧莱雅值得说#微博话题收获了5000万阅读量，在天猫独播的脱口秀节目也吸引了62万消费者的观看和点赞，与品牌联动的内容矩阵成功发出最大声量。

智能试妆镜诞生 天猫智能助品牌实现新营销共振

而在天猫为欧莱雅带来的众多新零售玩法中，最抢眼的莫过于智能试妆镜。过去，消费者需要在购买美妆产品时反复考量，甚至获取专业咨询才能了解产品是否合适自己。而现在，使用天猫的智能试妆镜就可以在手机上与品牌的顾问直接交流、看见个人抹上化妆品后的视频和照片。这样全新的智能方式有效提升下单、购买、售后等一连串消费体验。天猫方面还表示，未来将和更多品牌方、平台方多元合作创新，引入3D试妆技术，打造技术上的互动支持，为消费者提供专属的“智能化妆师”。

智能试妆镜只是未来智能购物的一环，家洛认为，虽然VR技术的内容和软件已经可以应用在智能消费上，但整体智能硬件的普及还是有较大挑战。古迈则表示：“阿里园区打造的亲橙里注入了大量智能消费新玩法，有不少店铺都包含了未来黑科技。”两位天猫高管介绍，智能技术已经是未来消费体验的重要一环，完全无人并配合天猫精灵技术的未来酒店可以被实现。

在本次活动过程中，欧莱雅也顺应消费者需求，在天猫旗舰店推出欧莱雅戛纳红毯限量版纷泽丰润雾感唇膏哑光口红，在短短数天内，已售出2400多支。取得这样的成绩离不开天猫的新零售赋能，口碑销售双丰收的成绩，也为场景新营销之路带去了一个方向。

事实上，早在去年，欧莱雅就已经是天猫美妆10亿俱乐部座上宾，再次与天猫携手，正是看中天猫新零售持续推动品牌升级的能力。未来，天猫要解决的问题并不是电子商务问题，而是为消费者带来全新零售体验，刻画线上线下全域营销概念。

原标题：奉贤打造多个开放性、现代化便民综合体

导语：这是一个从颠覆到融合的时代，这是一个从冲击到赋能的时代，B2B/零售行业在互联网的浪潮中，已进行多轮的融合尝试。作为中国快消品B2B领域内的佼佼者，新高桥也企图抓住新零售契机，全面提升市场占比，成为了新零售这场互联网年度大戏中备受瞩目的黑马企业。

近日，新零售头条走进美丽的星城长沙，携手行业知名专家、新零售企业家以及国内知名媒体，通过“实地考察、深入探讨”的模式，看湖南快消品B2B巨头新高桥如何升级门店，如何配合智能软硬件出招，接轨新零售。

考察过程中，新高桥联合创始人常珂先生接受了新零售头条记者的独家专访。

  以下为专访内容整理：

新零售头条：非常荣幸拜访新高桥，请您简单介绍下新高桥吧！

新高桥常珂：新高桥电子商务有限公司成立于2014年，前身是湖南快乐惠营销策划有限公司，当时主营业务集中于便利店加盟技术输出、同城物流配送解决方案等。2014年，新高桥进行战略调整，转型升级为快消品B2B电商平台。

目前，新高桥业务范围覆盖了湖南、湖北、广州3个省，长沙、株洲、湘潭、衡阳、怀化、武汉、广州等12个城市。新高桥自建7个标准型城市物流配送仓，运营面积达35000平方米，注册用户逾30000家，月活10000家，年GMV超过6亿元，并以年复增长率80%的速度在增长，处于行业领先状态。

新零售头条：目前新高桥还拥有另外2个便利店品牌，“快乐惠”、“考拉”各自侧重点是什么？

新高桥常珂：快乐惠这个品牌起源于2008年，，也是公司创办前身的一个品牌。快乐惠的品牌定位是对所有夫妻老婆店进行初步的升级改版，业务范畴还涵盖了便利店加盟店的物流配送这些方面；考拉的定位的话主要是城市精致便利店，对标的是7-11、罗森这些品牌。考拉店店面形象、管理技术、商品配置以及基础服务等各个方面都有严格要求，比如店面面积大于70m²，投资金额超过50w+。考拉店商品配置也很完善，增加了鲜食、即食等很多种类，此外社区服务项目也会基本配齐，一个考拉店能够完美满足社区居民基本的消费需求。

新零售头条：长沙是快消品B2B发展非常成熟城市之一，平台企业数量多。那么相较友商，新高桥的竞争优势在哪里？

新高桥常珂：作为一个成熟的快消品B2B供应商，新高桥能够在整个湖南市场能够处于领先的一个位置，拥有以下几个核心竞争优势：

首先，新高桥旗下第一个品牌快乐惠2008年已经成立，经过10年的耕耘探索，新高桥一直聚焦于给夫妻老婆店提供基于电商平台+同城配送+便利店加盟品牌管理技术输出的解决方案，用良好的服务和强大供应链管理给予门店坚实的保障，整个团队对便利店乃至整个快消品行业的了解非常深刻，运营经验积累的也非常丰富；

其次，新高桥的发展战略之一便是聚焦区域，做强区域，做透市场。以长沙为例，我们在每一个区域设置城市前置仓，这样的好处在于离我们便利店用户更近。因为我们讲求的是分布式的城市前置仓，我们基本上可以做到同城12小时送达；

最后，就是商品品类的优势，目前新高桥是全品类目前的线上的SKU数超过五千个，并且还在不断整合及增加中。

新零售头条：何种原因或契机让新高桥选择了千米网呢？

新高桥常珂：第一，合作都是追求双赢的，都是追求互补的。新高桥在便利店数量、在同城配送速度、快消品市场份额等方面取得了不错的成绩，而千米网在技术尤其的新零售技术方面，也得到行业及用户的认可。

第二，两个企业的创始人也是在战略意图商也是充分一致的，这点非常重要，因此新高桥和千米网在战略合作商很快能达成协议。

第三，主要原因还是归结于便利小店对新零售技术的需求上，新零售布局将是一盘大棋，拼到最后靠的还是基本功，互联网工具是便利店升级很好的武器，因此我们和千米网很快能走到一起。

新零售头条：千米连锁O2O系统上线多久了，覆盖新高桥多少家线下门店？对和千米网的技术合作下门店升级有哪些期待呢？

新高桥常珂：初步我们要在区域市场达成合作，新高桥旗下2000家门店上线“千米连锁O2O”系统，充分为这2000家门店进行新零售赋能，包括技术的赋能以及新零售设施的导入。

我们更多的期待在于希望千米网帮助我们整合资源、提升效率、减少流通成本，让门店高效获取商品资源和促销信息，让终端消费者拥有更好的购物体验。

新零售头条：新高桥的未来发展规划是什么？

新高桥常珂：首先，新高桥肯定还是聚焦快消品领域；其次，新高桥还是以区域为先；最后，新高桥希望做透市场。做透湖南以后我们会延伸覆盖到十四个地级市，全部渗透覆盖下去，接着深耕周边城市，做透一个市场，充分发挥我们区域的订单密度和配送密度，包括我们服务门店的密度。

未来，新高桥还是以提供全方位的中小零售终端商品解决方案为业务推动力，整合快消品庞大的供应链资源，解决零售终端到传统批发市场进货的麻烦与痛点，搭建一站式快捷商品订货平台，全心全意打造成区域一流的快消品B2B电子商务平台与快消品现代综合供应链的佼佼者。

结语：中国互联网之所以能够高歌猛进，和互联网企业的精神和奋斗密不可分的。包括新高桥在内的一众企业对创造更美好的未来充满激情，通过打破常规的方式和坚忍不拔的努力，承担起引领快消品B2B未来发展的重任。作为快消品B2B领域的佼佼者，未来，新高桥必将成长为一个具备高纬度视野和系统化打法的革命者，新零售头条与你一起期待它的成长及改变！

原标题：物业管理有了国家标准！标准编制工作在汉启动

共有部分和物业共用部位有没有区别？物业管理和物业服务可以算同义词吗？以往不少城市的物业管理的术语规范都是“地方话”，各地对相同或相近术语的概念和内涵各有差异，给工作开展和跨区交流带来一定困扰。而如今，“普通话”版规范即将诞生。

5月15日，全国物业服务标准化技术委员会一届三次全体会议暨《物业管理术语》、《物业服务顾客满意度测评》、《物业服务安全与应急处置》等三项国家标准编制工作启动会在武汉举行。会上，由中航物业主导的这三项物业管理行业国家标准的编制工作正式启动，计划在一到两年内推出。

据悉，三项标准均属于国家标准委制定的《2017年国家标准项目立项指南》中“支撑国家重大规划及其它重要项目”的立项范围，也是国家标准委和国家发改委共同编制印发的《生活性服务业标准化发展“十三五”规划》十大重点任务涉及的项目，这是物业管理行业首次立项国家标准，并且一次立项三个国家标准。

其中，《物业管理术语》规定了物业管理和服务活动中的物业基础通用术语，有关信息、服务、运作等的术语。《物业服务顾客满意度测评》规定了物业管理行业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型与估计和统计分析方法。

而《物业服务安全与应急处置》已纳入《城乡建设领域强制性产品标准体系》，作为物业服务领域唯一强制性标准为国家强制标准，相当于为物业管理行业“立法”。标准编制的目的在于明确物业服务组织的安全权责底线，规范物业服务组织的安全生产，提升物业服务组织的应急处置能力。

全国物业服务标准化技术委员会主任委员沈建忠表示，中国已经进入到高质量发展的阶段，然而服务于人民群众对美好生活向往的物业服务行业，各地标准体系不一，服务要求滞后。首次为该行业立项三个国家级标准，旨在进一步优化完善物业服务行业标准体系，为行业提供标准化的视野和思路，起到更好规范管理、促进服务升级的作用。

新零售正在突破传统的零售模式，并非只是单一个新奇点，也不是仅仅区分为线上线下的整合，而是糅合优势的互补作用。2018，应该是新零售最活跃的一年。

新零售是近年来热门话题，投资界人士分析，新零售将会对零售业核心供应链进行重塑；资本涌入，新零售正处于风口，并且还会持续一段时间。对于普通市民来说，它将带来全新的消费场景体验。

目前去定义什么是“新零售”，还不具备全面性总结的阶段。2017年是新零售的诞生元年，承担着新领域的探索和试错。新零售被界定为以用户为中心，在技术驱动下，建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上，依托新供应链，线上线下深度融合，重构人、货、场，满足用户需求，提升行业效率，实现”全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路”的零售新模式。那么，在新的一年中，新零售未来的发展方向到底在哪？

消费升级下智慧供应链的精准服务

新零售的变革和演进与大的社会背景的“消费升级”密不可分。随着经济发展和财富的积累，消费升级成为一大显著趋势，消费结构和层次的提高，消费水平以及消费理念、消费认知能力得以提升。新零售的出现，直接满足了消费升级中的另一个的核心需求——去除品牌溢价之后的品质保证，消费者对价格的合理性有了更高的需求。

《2017 年中国居民消费发展报告》显示，2017 年全国居民恩格尔系数 ( 也就是居民消费支出中用于食品烟酒的支出占整个消费支出的比重 ) 为 29.3%，进入了联合国划分的 20%-30% 的富足区间。2017 年，全国居民人均可支配收入 25974 元，实际增长 7.3%，高于经济增长速度。可见，2017 年中国居民服务消费占比不断扩大，品质消费的需求越来越高。

这就需要零售企业对消费者提供更加精准的定制化服务，比如前海云集品（全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”）智慧供应链依托大数据和信息系统，将客户综合感知、智慧指挥协同、客户精准服务、职能全维协同、重点聚焦保障等要素集成于一体，使各个系统在信息主导下协调一致的行动，最大限度的凝聚服务能量、有序释放服务能力，最终帮助生产商精准生产和精准营销，使供需双方高效精准对接。

实现智能全渠道零售模式

新零售的主题是“线上线下与物流的结合”，因此线上线下融合和全渠道法则成为企业在新零售背景下的革新共识。线上电商纷纷拥抱线下市场，而线下传统企业也不断发力线上，企图抓住新零售契机，全面提升市场占比。

前海云集品也从今年开始注重线下运营中心的布局，打通线上线下的渠道，精简商品流通环节，大大提升了商品流通效率，从而节约了消费者的搜寻和时间成本。此外，线下运营中心也是非常重要的数据源点，能够协助线上对无法精准识别的消费者信息进行智能化采集，协助商家从大数据中挖掘客户的需求，根据目标人群提供定制化营销方案。

技术升级助推新零售不断进步，围绕用户体验进行业态升级，不管是新的智慧门店还是新的互动体验，都将与过去完全不同，应用新的技术重新给消费者带来体验将成为常试常新的存在。未来，前海云集品还将利用计算机视觉、融合感应器系统、生物识别、深度学习等人工智能技术，在店内使用大量的传感器进行实时监测，通过物联网将人、商品和场景连接起来，给予消费者无需排队结账的购物体验。加上VR和AR技术、人脸识别等技术运用，线下运营中心的场景化商品体验能够为消费者带来更加充满乐趣的购物体验。

馒头山社区邻里中心，曾经是杭州最大的群租房聚居区，如今却成了一座“城市综合体”。办事、买菜、会客、托儿、看病、养老、娱乐……从“柴米油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，社区居民足不出门，就能享受一站式生活体验。

十九大报告提出，要推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

日前，在首届全国社区工作大讲堂上，上城区代表分享了社区工作创新做法：以馒头山社区为样本，率先推出“3+X”社区惠民综合体，以一“厅”迎客、一“岗”受理、一“坊”议事探索权责明晰、依法共治、服务完善的现代化社区治理体系。

以家庭客厅设计布置的“迎客厅”，还是社区居民了解社区事务，享受社会专业服务和政府公共服务的窗口。前不久，上羊市街区居民詹光文，仅一周时间就办理了廉租房。“以往整个办理流程至少要15天，如今在家门口就能享受便利。”居民詹光文说。据悉，上羊市街区惠民综合体“百通岗”，可以通过一名“全能型社工”一站式受理居民各项办事需求，实现个人办事“网上办、简化办、就近办”。针对社区里各类问题，“百通岗”综合体还开放了“议事坊”，为共建单位、党员小组长、民情观察员、民间意见领袖等多方提供协商处理的场所。去年以来，上城区全面梳理行政审批服务事项，失业登记、低保申请、养老服务补贴给付等52项便民服务，全部纳入到了社区便民服务平台中。

记者从相关部门获悉，截止目前，上城区已完成馒头山社区、金钱巷社区、小营巷社区等10个社区为民惠民综合体建设，总面积为17491平方米。今后三年内，上城区将力争完成54个社区综合体的建设，营造社区融合共治的良好氛围。

导语：从传统超市购物到智能化购物，提高超市购物体验，是现在超市项目新摸索的方向。沃尔玛智能社区超市“惠选”的落地，成为中国国内首家智能社区超市。智能社区超市长什么样，与传统的超市有什么区别，探秘全国首个智能社区超市。

到商场购物，买单时排队排半天；线上购物，看不到实物还要等货品配送，这是不少消费者日常消费时遭遇的烦恼。近年来，随着新零售概念的出现，越来越多商家运用大数据、人工智能等手段对商品生产、流通和销售多个环节进行升级改造，市民消费模式也随之改变，自助式、便捷化、智能化日渐成为大部分新零售商家吸引消费者的主要手段。

市民在惠选超市，向扫码购系统出示出场码。

1

边逛边扫，购物全程智能化

日前，记者在刚刚落地宝安区的智能社区超市——沃尔玛惠选超市中看到，不少居民拿着手机边“扫货”边扫码，一边挑选自己心仪的商品，一边利用微信小程序扫一扫货品二维码。市民边逛边扫，扫码后便可将商品实物放入购物车，线上完成付款，离开时再向“扫码购”系统出示订单出场码就可直接走出超市。

购物全程自助化、消费者想买什么就扫什么、想什么时候结账就什么结账的购物形式，受到不少市民的青睐。事实上，近年来不少商家都推出了类似的扫码购物形式。

位于南山区科技园的F5未来商店，麻雀虽小五脏俱全。记者看到，20平方米左右的室内空间，陈列了饮料、零食、日用品的展示图。每个商品展示图旁都配置了一个相应的二维码，市民扫二维码付款后，便可在出货窗口取到自己购买的商品实物。

另外，智能化也是传统商店升级改造后所体现的一大亮点。在惠选超市，顾客就可通过微信小程序，以输入关键词的形式搜索、定位商品的具体位置，节省顾客找寻商品的时间。此外，惠选超市还采用了电子价签，由后台统一操作变价，实时更新价签信息。

2

自助便捷，如何消费顾客说了算

记者了解到，不少商家除了将智能化引入销售模式外，便捷性也是新零售方式升级的一大重点。在F5未来商店，记者看到，商店根据科技园务工人员、白领群体较多的情况，就在商店开设了机器现场制售窗口，消费者可自主选择车仔面、鱼蛋、鱼豆腐等传统便利店售卖的方便食物以及咖啡、奶茶、果汁等现制饮料。

在商品结账方面，除了扫码购物，自助收银也是不少商家推出的一种新形式。记者在天虹WELL GO无人值守便利店体验时了解到，顾客挑选好商品后，按照指引扫码确认身份进入便利店结算区，结算区会自动感应消费者购买的商品，同时在显示屏上显示商品明细并自动扣款。而在惠选超市，消费者也可选择自助收银方式结账，顾客就是“收银员”，把每个商品在感应器上扫码后，便可打印小票买单结账。

3

商店新零售形式受年轻顾客青睐

记者走访时观察到，新零售商店受到不少年轻顾客的青睐。在F5未来商店，记者消费体验的半个小时中，前后有6位年龄在20岁至35岁之间的顾客进去选购商品。记者也了解到，在位于车公庙的天虹WELL GO无人值守便利店嘉年中心店，周边写字楼白领上下班高峰及中午时段，该店客流量涨幅较为明显。

值得一提的是，在惠选超市试营业首日，该店订单超过1000单。此外，线上单日最高订单量约占当天门店交易总量的近30%。

新闻链接

沃尔玛中国超市业态及鲜食营运副总裁布盛年表示，中国的零售业对数字化技术的应用和数字化交互的运用是世界领先的，现在面临最大的挑战是中国的消费市场、中国的消费者变化太快了，要跟上这个节奏。

惠选超市主要针对社区消费群体，面积1200平方米，产品以生鲜、熟食、半成品以及其他包装食品为主，并特意增加了半成品、小包装商品以满足逐步增多的小家庭、单身群体需求。如果所购商品体积大、份量重，还可以选择送货上门，配送由沃尔玛的合作对象达达物流完成。

据悉，目前，全国近30个城市的180多家沃尔玛大卖场提供京东到家1小时配送服务，而惠选是京东到家平台上商品品种最多的商超之一。顾客会发现，有近90%以上店里陈列的商品，都可以在线选购。3月29日试营业首日，惠选超市试营业首日最快完成的一笔订单，从顾客下单到拣货、配送到家全过程仅用不到10分钟。开业首月，这家超市线上单日最高订单约占当天门店交易总量的近30%。

5月13日，小店区举行2018年重点项目集中签约仪式，区政府分别与相关项目单位就软通动力大数据项目、山西省先进技术产业园项目、招商蛇口产城融合项目、蓝光特色田园小镇项目、晋阳资产金融管理项目、丽思·卡尔顿酒店项目等签订协议。

小店区作为太原南部重要门户，有着独特的区位优势，是我市区域交通的主枢纽、城市建设的主战场、商贸集聚的主区域、科教资源的主承载和综改示范区建设的主阵地。今年是省、市确定的“转型项目建设年”。按照市委对小店区提出的“争当全市创新转型、深化改革、城乡建设、改善民生、全面从严治党排头兵”和区委“建设产业聚集、城乡均衡、文化引领、生态美丽、幸福宜居的新小店”的目标要求，小店区梳理制定了总投资2230亿元的110项重点项目，此次集中签约的重点项目涉及商务、房产、酒店、田园综合体等，将有效助力小店区建设成为太原乃至全省创新转型发展的现代化综合新区。

 

小店区政府负责人表示，将坚持“企业做好围墙内的事、政府做好围墙外的事”的工作理念，创新服务保障机制，竭尽全力提供周到细致的服务，坚定不移推进签约项目建设。同时，希望签约项目单位主动与小店区沟通交流，及时反馈情况，加快建设进度，力争项目早日开工、早日建设、早日投产见效，让更多的朋友和客商聚焦小店施展才华，成就事业，实现共赢发展。

针对住宅小区物业管理与发达地区相比尚有较大差距的现实，阜阳市紧紧依托文明城市创建，启动住宅小区物业管理综合整治三年行动。

近日，阜阳市政府印发《阜城住宅小区物业管理综合整治三年行动计划（2018-2020年）》。根据“行动计划”，市政府成立由房产、城管执法、住建等部门组成的市住宅小区物业管理综合整治工作领导小组，各地成立物业管理综合整治领导组织，统筹推进综合整治工作。街道办事处严格落实属地管理的责任，配备专人负责辖区内的物业管理及综合整治工作，社区党支部、居委会、业主委员会、物业公司四位一体共同商讨小区重大事务，形成小区事务的民主决策、民主管理监督制度。对不具备成立业主委员会的小区，按照市政府办公室《关于加强阜城住宅小区物业管理的实施意见》有关规定组织成立物业管理委员会，代行管理职责。

监督物业企业提升履约意识，按照物业服务合同约定的服务等级提供标准化服务；对不按照合同约定的标准提供服务的企业，予以信用惩戒。物业企业要做到“三公示、一响应”：在小区内公示物业服务内容与标准、物业服务收费标准与物业公共部位经营收支情况，对业主的投诉响应率达到100%。同时，引导业主增强履约意识，按照合同约定的标准缴纳物业服务费；对拒不缴纳物业服务费的业主，物业企业提起诉讼的，审判机关建立绿色诉讼通道，推行快立、快审、快判制度，依法化解物业服务矛盾与纠纷。

小区环境整治、秩序整治和安全整治所需资金，依法应由物业企业承担的部分，由物业企业在物业服务费中列支。大额维修费用和设施设备更新改造费用不足部分，由各区财政按照满足基本安全设施的标准、采取集中采购的办法给予补助；市财政以奖代补予以补助。