连锁企业常见问题是总部有制度，门店执行不统一；一线问题很多，但答复速度慢。这个行业很适合先做 0 元体验，把最常问、最常出错的内容先统一起来。
连锁行业先做一个总部到门店的问答闭环，最容易看见效果。
把活动政策、产品知识、操作规范统一给门店使用。
常见客户问题先由系统辅助回复，提高处理速度。
新店、新人、新活动能更快标准化落地。
先小范围 0 元体验，跑通总部到一线的知识和服务协同，再考虑全面铺开。
