制度与流程
报销、审批、请假、售后、项目流程等日常制度内容。
Knowledge Base
让员工提问时，先问企业自己的知识库，而不是到处找人。
企业知识库应用适合把制度、产品、流程、培训资料、FAQ 和过往经验整理成可随时调用的问答系统，减少重复沟通与知识断层。
适用内容
适合先纳入知识库的内容一般都具有高频、标准化、反复被问的特点。
产品与服务资料
产品说明、价格政策、常见问题、交付说明和话术资料。
培训材料
新人培训手册、岗位操作 SOP、考试题库和复盘材料。
为什么适合先从 0 元体验开始
知识库是最容易让团队快速感受到价值的场景之一。
更快
员工遇到问题时可即时获取答案。
更稳
制度与产品口径统一，减少误传误解。
更省
节省主管、行政、客服的重复答疑时间。
更容易验证
先体验几天，团队就能判断是否值得继续深入。