一年一度的315来临，去年的315晚会上，央视曝光了隐藏在POS机电销背后的骚扰电话来源，多家公司遭到点名，非法获取消费者手机号码的行为被揭露。今年，支付行业的乱象依然存在，扰乱着市场秩序，也带来了不公平的竞争。在今年的315晚会上，预测，有五大侵犯消费者权益的支付乱象最有可能登上央视、地方台消保节目、门户网站、媒体专题等。
01
骗取POS机激活押金
切机行为的出现，改变了原本的支付行业环境，商户具有了越来越多的不稳定性，让一部分代理商打起了POS机押金的主意。相比赚取细水长流的分润收入，有一部分代理商盯上了来钱更快的POS机押金。
此前，警方破获了一起涉嫌利用办理POS机实施诈骗的案件，嫌疑人利用办理POS机收取高额押金，以承诺分期返还的方式实施诈骗，涉及受害者有上百人，相关人员被移送检察机关审查起诉。支付行业中，被骗POS机押金的商户比比皆是，与POS机押金诈骗有关的投诉已成为支付行业投诉的重灾区，引发了商户和代理之间的不信任。商户渴望低费率的心理成为POS诈骗的重要突破口，很多代理商都是冒充银联、银行工作人员，通过网络或线下途径向商户推销POS机，或者以办大额信用卡为宣传口径，要想下卡必须捆绑办理POS机，从而达到骗取POS机押金的目的。在销售POS机时，代理商骗取押金的“套路”都如出一辙，通常会以“免费”赠送POS机或POS机利率低、无任何手续费等为噱头，吸引商户办理POS机。当押金到手后，商户想退押金就会被以各种理由拒绝，还会将商户拉黑或者失联。
02
POS机在偷偷涨价
为了推广POS机，业务人员在宣传过程中通常会以“低费率、不涨价”来吸引商户，即便口号喊的再响，对商户的承诺也会说变就变。商户办理POS机，最关心的就是费率问题。在涨价潮来临之前，多数POS机产品的费率都在千分之六左右，刷卡消费一万元基本上需要支付60元左右的手续费，这一费率标准也是较为合理。自从去年下半年以来，多款POS机产品上调了费率，很多机构都是在陆陆续续默默提价，在没有提醒和明确告知的情况下突然涨价，实际上商户却不知情。有的商户使用几个月后，才发现到账金额不对，导致刷卡之后多花了上千元的手续费，让本就面临压力的生活雪上加霜，还款变得更加困难。据了解，有的POS机费率相比原来直接翻倍。比如优付助手POS机，在没有发布通知的情况下偷偷将费率上涨到万200+3，大量商户被收割。以往涨价都是每万元涨价3块或者5块，现在直接要多花100多块，不仅商户到账资金大大减少，令商户的利益受损，过高的费率也令代理商措手不及。部分支付机构涨价没有错，但对商户而言意味着刷卡成本的增加，涨价需要透明化，给商户选择其它产品的权利，让商户提前做好准备。
03
电销POS疯狂
街头POS机曾经是支付行业形成多年的特色文化，然而市场竞争的加剧，使走向地摊化许久的POS机，开始转而走向省时、高效的线上渠道，五花八门的POS机推销手段，令传统的地推越来越少。线上推广渠道中，电销曾是很多代理商最常运用的手段，即便支付机构三令五申，有的代理商仍无视监管政策，顶风作案。多名读者反映，POS机电销最疯狂的时候，每天可以接到数十个推销电话，这些号码来自全国各地，很多都是虚拟号码。电话推销人员往往自称是支付机构POS机商务中心客服人员，在电销时夸大宣传，可以为用户提供刷卡低费率、秒到POS机，以此为噱头进行广泛电话营销。
POS机电话推销隐瞒真相，给消费者造成严重困扰。对商户而言，没有天上掉馅饼的好事，大多数电话推销POS机的话术都不可信，否则可能会造成自己的资金损失。
04
信用卡停息挂账套路深
数据显示，信用卡逾期总额超过900亿元。市场需求催生出了一条灰色产业，专门替持卡人申请停息挂账，帮助持卡人与银行协商，让银行暂停按期计息，并将欠款留后处理，以减轻持卡人的还款压力。大量用户因个人原因逾期后，在网络上看到了关于协商还款的诱导信息，按照相关公司的指引，对银行进行大量的投诉，结果并没有达到预期的效果。市场上做停息挂账业务的人，也不是100%能给你操作下来。对于从事信用卡停息挂账的公司或者组织而言，真正能给持卡人解决信用卡债务问题的只是少数，绝大多数都是虚假、过度宣传，目的只是为了让持卡人购买相应的服务。
信用卡停息挂账背后，基本都是“反催收团队”和“黑中介”的套路，表面是帮逾期的持卡人解决债务问题，实则是借套路“割韭菜”，不仅会索要个人敏感信息后转卖，还会收取一定的手续费，达不到效果也不会退费。如果持卡人本身情况确实困难，持卡人可以与银行沟通。在特殊情况下，银行确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，会给持卡人减免利息。
05
乱扣费屡禁不止
乱扣费是很多银行信用卡中心普遍存在的问题，被持卡人所诟病，信用卡行业中长期存在的乱象目前还是未能完全得到解决。虽然很多低等级的信用卡不收取年费，但是靠隐形扣费的方式来赚钱，损害了持卡人的利益。
比如浦发银行信用卡App“浦大喜奔”，就因未经持卡人同意，私自开通“玩转全球”付费业务，导致持卡人每月无端被扣款20元，因此遭到了大量投诉。有浦发信用卡持卡人表示，连续3年了都没有察觉，直至今年查看账单明细时才发现异常，账单中有一笔“[免费体验2月]玩转全球（六）”的扣款记录。招商银行信用卡中心“百宝箱”业务也被贴上了“首月0元”的标签，实际上，从第二个月开始就会每月自动扣费，并且只有首月收费时有短信提醒，之后都是只扣费不提醒。近年来，信用卡产品和相关服务十分丰富，对于各类服务收费要做好通知，避免一些名称看似“正常”的扣款夹杂在持卡人账单中，靠耍花招来私自扣费，一方面会失去用户的忠诚度，降低品牌口碑，另一方面也有可能会受到处罚。
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