2016年马云在云栖大会提出“新零售”这个概念，他认为未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。直到现在，这个概念依然火热，成为很多传统零售行业转型的目标。
目前传统零售行业的日子并不好过，随着经济下行，人口红利消退，传统的零售方式越来越难做。知酷全案的孙茂林老师分析认为，无论是传统的实体，还是电商，微商及直销行业；大部分企业商家都面临这巨大的生存压力。
首先是实体行业，水涨船高的租金和人工成本不断侵蚀店铺的利润，而开店前期投入巨额的转让费装修费及设备采购费用，往往微薄的利润仅仅能维持运转，回本遥遥无期。况且，作为消费主力的80和90后更喜欢线上购物，以及直播的流行更是圈走一大批流量。
其次是电商，2019年电商依然保持较高的增速。但是大格局已定，大部分流量已被头部商家抢走。对于后来者而言，虽然进入门槛低，但是获客成本很高。例如京东天猫，如果店铺排名进不了品类或关键词首页，上不了推荐页，销量几乎很难上去。唯一的方法就是砸钱买排名买展示买推荐，很多网店一个月广告费烧十几万甚至几十上百万都很常见，但并不能保证巨额投入能获得理想回报。
然后是微商， 很多人会发现，近两年身边大多数微商都转行了。大多数人对微商的印象是朋友圈暴力刷屏，卖的产品质量参差不齐。随着微信朋友圈红利消退，用户对微商这种简单粗暴甚至浮夸的营销已经失去了兴趣甚至不堪其扰。而且大部分微商税务并不完善，偷税漏税很普遍，面临着较大的法律风险。很多微商品牌第一年起盘，第二年做大，第三年被查倒闭。
最后是直销行业，我国仅有91张获得商务部颁发的直销牌照，自从权健事件曝光后，社会舆论对直销讨伐越演越烈，法律对直销行业限制越来越严格，申请新的牌照难度非常大；很多直销企业做着做着就陷入传销陷阱，冒着巨大的法律风险。即使是龙头企业安利，也已经开始布局互联网营销渠道，转型升级社交电商模式。
总结来说，传统零售红利褪去，获客成本越来越高；随着新零售玩法的普及，早期布局的企业获得先发优势反过来吞噬传统零售市场。随着90后00后成为消费主力军，结合线上和直播的新零售更容易被消费者接受，这种模式也将逐步渗透市场，传统零售转型迫在眉睫。
那么，为什么是新零售呢？传统零售增长缺乏动力更深层的原因有两点：一是主流消费方式和习惯的改变；二是实体零售企业自身存在的缺陷：我国实体零售长期注重经营渠道和平台，对商品和服务本身关注过少，不能真正了解市场需求。目前零售业还存在诸多问题需要解决，如预算限制、系统遗留问题、管理层代理成本、知识资源缺乏等。而新零售随着技术和互联网形态的发展，云计算和物联网等技术提供廉价可用的硬件基础，大数据和人工智能等技术提供可靠高效的软件基础，共同颠覆零售行业的商业形态。
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