新零售的概念进入商业流通不过几年，而实际上，其背后关于人工智能、大数据、云计算等基础技术，在消费者看不见的生产、物流、供应链等诸多环节，创建零售新场景和新模式，正发生着更加深刻的改变。
新零售从某种意义上说，可以理解为现有零售的一个升级。传统零售行业最大问题是不了解消费者，虽然电子商务解决了部分问题和让消费者开始远离线下门店。而新零售要解决：能不能把消费者再拉进门店（体验营销），重构供应链而让货品供应更加匹配和高效（新物流），新零售最大两个特征：TOC和TOB融合，线上线下打通。
一、人工智能技术
人工智能技术要实现“三化”。“智能化”，让用户需求与货品生产匹配，做到全局优化，另一方面通过很强的算法数据优化，实现货架货品高效摆放。“自动化”，货仓和运输过程无人化，机器人、机械臂等可减少人力成本，更加高效。“协同化”，协同各个伙伴系统实时交互。
“三化”由人工智能、大数据处理能力、云计算发挥作用，最前沿的科技被引入到中国物流行业，实现智能机械代替人工，提高生产效率，降低人工出错率，提高生产安全性。下一代的智慧物流，在高度自动化环境下，人工只剩10%将成为常态。
二、供应链协同
未来新零售对消费者最好的服务方式是“你需要，我送到”，需要实现对消费者真正的定位和提前预判。如智能化的电器区域分仓方案，可从过去的60天库存周转率降低到32天，让仓库离消费者更近，提高了服务能力。另外供应链协同，帮助商家提高了生产计划的准确度和生产节奏，然后是区域配送和退货物流。
供应链全流程：通过销售数据和市场预测，帮助商家制定更加智能的生产计划及合适地区进行区域分仓。商品出来后，通过智能软件帮助物流公司把货物运送到指定仓库，智能分仓工具把货物放在最合理存放位置，畅销的放门口，最后帮助商家做门店发货，实现线上下单、线下取货。
三、云计算数据智能
众所周知，马云十年前即重金发展云计算，仅仅几年后互联网世界不得不承认，云计算才是基石。新技术里面“中台”理念就是其核心，帮助商家打通前端用户界面和后端企业内部管理，搭建“零售云平台”，除了全局共享的库存中心、用户中心、交易中心、订单中心，还开发自动补货系统，所有信息汇聚成动态变化和进行实际调整。
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