说起社交新零售，很多零售圈人其实也都是一头雾水，绝大多数人还处于盲人摸象的阶段，在迷雾中摸索前行。
01 零 售 的 概 念
要弄懂社交新零售，还得追根溯源从零售说起。
如果问一个人什么是零售，有百分之九十的人都会回答：我家门前的小超市或者商店的经营模式，老板为你提供商品，你购买商品的消费活动全过程，就属于零售。
早期因受整体经济环境影响，人们对物质的需求处于膨胀上升期，正是一种供低于求的市场阶段。那时做零售就像抓住香馍馍，根本不愁客源，连宣传都不用做，一开就能躺着赚钱。
随着互联网时代的不断发展变化，传统的零售开始供大于求，消费者拥有多元化选择，消费也更加自由和自主，传统的零售行业陷入被选择消费的尴尬境地。
同时互联网在中华大地的撒网式铺设，与网络技术的日趋成熟，也如同一剂催化猛药，加速了零售业的第一次升级改造。
2016年10月阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售概念，他说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
02 什么 是社交新零售？
随着新零售的提出和发展，在新零售的基础上，人们还融入了社交这一板块。
社交，即人与人的交往，通过言语，行为等表达，进行沟通、交流、传递情感和信息的过程，他体现的是一个人的人际关系。
新零售，就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，并运用心理学知识，对产业链进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并将线上线下及物流深度结合的零售新模式。
两者结合在一起产生的社交新零售，便是通过融合线上线下，改造产业链，并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。
在社交新零售的发展下，出现了一种叫社交电商的群体。凡基于社交关系的线上交易行为，广义上都算社交电商，种类很多：
* 微商；
* 以微信公众号等为KOL的内容电商；
* 淘系直播等。
社交新零售是基于人际关系网展开的分享式零售模式。优质的产品经过大量身边的朋友吃过、用过、亲身体验过然后分享。社交新零售加强了用户体验，利用社交平台进行传播，进入一个分享和共享的时代。
03 社交新零售
新零售植入了社交板块，而明显的特点即是：先交谈、再交心、最后谈交易。
在社交新零售模式下，商家不再单一，通过资源整合，许多商家或个人将成为整个产业链中的某一块。同时消费者也不再是单纯的消费者，更是产品的推广者和利益的分享者。
除此以外，社交新零售还有以下特点：
1、低成本，高效率，操作速度简单而快速。
2、线上、线下、物流紧密结合！
（线上营销活动策划如：互动游戏、互动营销、交易营销等等；线下有实体，客户对商家信任，有营销团队能做推广。）
3、利用社交平台：二维码、软文、图片、视频即可短时间内能快速传播并进行疯狂裂变。
4、使用的工具：一套营销管理系统、微信公众号、微信小程序、微信朋友圈。
5、客户信息采集，用户数据分析，锁定精准客户。
6、通过互动，提高客户粘性，实现客户消费转化。
04 社交新零售怎么做？
人（目标消费者）、货（消费的商品）、场（消费的环境、场景和渠道）是零售的三大要素，不论时代和技术发展，万变不离其宗。创业者就是要在人、货、场的结合中寻找“轻”机会，求突破、求差异化，避开巨头锋芒，以相对低成本和相对快的速度来提升覆盖和建立壁垒。
做社交新零售，谨记社交新零售的运营原理：线上、线下、物流紧密结合！
1、打造真实有趣、富有个人标签的社交朋友圈，朋友圈的内容可以是：
a、展示生活的窗口，一个真实有趣的自己是良好社交的基础；
b、塑造一个专业的自己，让消费者看到你的专业；
c、塑造成功自己，用你每天的成长打动客户，每天要比昨天进步一点点。
d、凸显产品的个性化、服务的周到性。
2、通过引流、截流、复购、裂变操作，微信社交平台，利用好营销管理系统、微信公众号、微信小程序，有步骤、有规划、分阶段开展各类营销活动。
a、引流方法：通过营销讲座活动等各种玩法，让消费者不断分享裂变，一传十、十传百、百传千，以达到线上客户信息留存，线下到店参与活动与消费的目的。
b、截流方法：线下实体店开展有吸引力的促销活动、营销人员面对面沟通交流、实体店店面物料展示、会议、沙龙等；线上采取交易营销（如：限时折扣、拼团、砍价、优惠劵等各种玩法）。
c、复购方法：线上会员营销与管理，线下事件营销、体验活动。
d、裂变方法：线上采取互动游戏、互动活动、交易营销、公众号推文等；线下异业联营、商家联营等。
e、提效方法：线上通过数据分析找到精准客户，有针对性的开展营销活动；线下人员跟进与推销。
在互联网时代，场景即产品，分享即获取，跨界即链接，流行即流量。社交新零售黄金时代已经到来，有多少人能站在时代前沿，抓住流量风口。其实就看有多少人，能有魄力和眼光，真正顺势而为。
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