2016年，随着马云第一次提出新零售后，新零售便成为一种潮流，而时隔两年后，零售业迎来了变革，出现了社交新零售，很大程度上突破了马云定义的新零售的边界，成为众多商业大咖关注的重点。那么，新零售和社交新零售到底是什么呢？它们又有什么区别？今天，小编就跟大家一起来了解一下。

什么是新零售？

根据百度定义：新零售，英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

从定义中可以了解到，线上、线下和物流结合在一起，才会产生新零售。就如马云旗下的“河马鲜生”和“筷马热食” ，都是新零售模式应运而生的，其中，“筷马热食”是马云对快餐行业的下手的标志，它主要服务于社区和写字楼，能够支持配送，主要是 “以最快的速度，为大家提供热乎乎的食物”为宗旨，与传统零售相比，新零售明显的特点就是注重消费者的体验，以人为中心。

什么是社交新零售？

社交新零售是基于人际关系网络，利用互联网社交工具来进行营销的模式。

随着市场越来越丰富，同行业的技术和产品越来越同质化，消费者进入一个疲软和休眠的时期，在新零售思维的指导下，商家很难促使消费者购买，消费模式需要新一轮洗牌。而社交时代的现在，社交互动成为人们最需要的一种社交模式和情感寄托，社交互动的 “人脉”和“信任”两个核心元素成就了良好的社交销售基础，从而促进 “社交新零售”应运而生。

社交新零售拥有传统零售模式难以企及的资源整合能力、快速整合身边资源、降低企业成本、打造更为优质的产品和服务的优势同时，将消费者纳入到零售体系中。