当停车遇见互联网，智慧转型 随着我国汽车保有量逐步激增，停车位缺口不断扩大，传统停车场不够智能和便捷的缺点，导致物业管理单位的人工成本居高不下、停车服务效率低的问题日益严重。在 “互联网+”的大数据时代影响下，城市交通理念发生改变，智慧停车作为“互联网+交 通”的产物，其新技术、新手段，新模式的提升，是实现城市停车行业跨越式发展、缓 解资源和环境压力的有效途径。
电子不停车收费（Electronic Toll Collection，简称 ETC）系统是目前世界上最先进 的路桥收费方式。通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签（OBU）与路边车道设备 控制系统的信号发射与接收装置（称为路侧单元，简称 RSU）进行微波短程通讯，判别 车型，计算通行费用，并自动从车辆用户的专用账户中扣除通行费，在不需要司机停车 和收费员介入的情况下，可自动完成收费处理的全过程。
2015 年 9 月 28 日，随着内蒙古、黑龙江、广西、新疆并入高速公路 ETC 联网区域， 至此，纵贯南北、互通东西的全国 ETC 联网格局就此形成，2100 余万用户实现了一卡 畅行全国，有效贯通京津冀、长三角、珠三角等城市群，使城际间交流更密切，促进贯 通全国的大经济格局。截止 2017 年 5 月，全国 ETC 用户数量接近 5000 万，累计建成 ETC 专用车道 1.46 万条。ETC 作为智慧交通的翅膀，凭着其高效节能的特点和优越的用户体 验，在一线城市得到迅速普及，未来有望成为汽车标准配置。新加坡模式，智慧停车的完美借鉴 从国内外发展来看，联网化、支付非现金化、ETC 不停车化服务是大势所趋。以新加坡模式为例，在一卡一标签通行的大平台基础上，实现动态、静态交通无缝联网融合。 其社区停车场管理以金融信用为后盾，在政府搭台、市场跟进的双线推动下，已基本实 现了无人值守、非现金支付、不停车通行和集中管理的“无非不集”式管理，极大地节 约了管理成本，发挥出良好的社会与经济效益，值得业界借鉴与参考。
智慧社区建设工作日益深入，智慧停车场成为趋势 随着经济的飞速发展，城市一体化和信息化建设的步伐加快，智慧社区建设工作日益深入，传统停车场的管理方式面临着巨大挑战；在住宅小区停车场出入车辆密度大、车辆通道和车辆泊位资源相对有限的情况下，迫切需要采用自动化程度高、方便快捷的 车辆管理系统，以提高车辆管理水平，实现物业服务的自我增值、经营成本下降、提升业主满意度以及小区自身形象。
停车场管理作为社区服务的重要环节，是业主出入家园，感受社区优质服务的第一 步，对紧缺的车位资源的寻找、分配、出入、支付、安保等服务过程体验，是影响业主 对物业服务满意度的关键之一。
物业小区类的停车场车辆以月卡车为主，占车流量的 90%以上，临时车较少；停车 主要以夜间停车为主，停车泊位利用率高、延时长；车辆出入时段集中，在高峰时段出 入口的排队车辆较多，易出现拥堵。主要采用 IC 卡对进出的车辆进行管理，分为月卡 和临时卡两种，月卡车辆自助刷卡进出；临时卡车辆自助取卡进，出口还卡、现金缴费， 需要较多的人工参与。
用户对象及需求
物业小区类停车场的管理主要面临以下挑战：
（一）车辆出入时段集中、易拥堵：上、下班高峰期车辆出入集中，车辆通行效率 低，易拥堵。
（二）车辆安全监管体系薄弱：每天出入人员、车辆类型多，如何对来访车辆及人 员进行身份核查，保障社区安全；
（三）随机停车、占道停车现象突出：停车位空间不足，占道停车现象严重，给小 区居民的出行带来不便，同时存在安全隐患；
（四）现金收费、资金流失严重：收费岗亭每天收取大量现金、票据、临时卡周转 等，异常填报和利用传统收费系统漏洞作弊的现象时有发生，资金的安全监管是物业管 理的当务之急；
（五）人工投入大、收支不平衡：收入方式及结构单一，物业管理费比重过大，人 工成本不断上升，服务人员工作强度和压力大；
（六）分散管理：小区楼盘的规模和地域越来越大，集团物业下辖小区众多，需对 多个分散的区域进行集中管理，提高管理效率。
根据现在的物业小区类停车场车辆管理的典型现状和管理者的实际需求，结合我公司在车辆管理及停车场管理领域的管理理念和优势技术，为物业小 区的停车场车辆管理和应用实现以下目标：
（一）以服务月保用户为核心，提升用户体验 为月保用户提供电子不停车通行、微信缴交月保费及丰富的社区服务等功能，提升月保用户体验，提高物业管理公司的管理效率及服务水平。
（二）实现 ETC 电子不停车通行、缓解高峰拥堵
采用 ETC 电子不停车通行技术，实现车辆远距离自动识别，不停车通行，为车主 提供优越的通行体验，缓解高峰期拥堵现象。
（三）引入非现金支付手段、规避资金管理漏洞 引入微信支付等电子支付手段，兼容岗亭缴费模式，降低现金管控成本、规避现金管控风险，实现停车费用的便捷征收和统一管理。
（四）车卡绑定、安全保障 一车一卡一标签，车辆与车主月保卡唯一绑定，强化车辆资金安全。
（五）减员增效、提升效益
通过采用 ETC 电子不停车技术及多种非现金支付方式，实现停车场部分车道的无 人值守，达到减员增效，提升停车场经营效益。
（六）集中管理、远程监管 针对集团类物业，一个中心，多个分部的管理模式，通过集中式的停车场运营管理
平台，全面支持对下辖分散的多个物业停车场进行集中管理及远程监管。
（七）分区停车、规范管理 针对大型物业停车场，支持分区停车管理模式，实现合理分区管理及引导分区停放
等功能。
（八）打造智慧社区形象，为物业管理公司创效增收 扩展闲时车位分享、社区服务、社区消费等应用，支持物业管理公司开展社区运营业务，提升物业管理公司的用户服务体验和经营效益；同时为车主用户真正的打造从线上到线下的一体式服务。
（九）无缝对接小区原有管理系统，实现数据互联互通 提供灵活的应用及数据接口，可与小区现有系统进行无缝对接，统一拉通社区管理的数据流、资金流、信息流及资源流，实现社区的一体化管理。
系统实施效果图
系统总体架构图
车道控制子系统功能
临时卡微信支付示意图
无缝对接微信、APP 等终端应用，拓展丰富应用 针对物业小区类停车场车辆管理的实际需求，依托“平安顺”停车运维云平台,通过微信、APP 等终端应用支持物业管理公司在其管理的社区范围内开展社区运营业务， 提升物业管理公司的用户服务体验和经营效益;同时，针对车主用户提供闲时车位分享、 社区互动及社区消费等拓展应用，为小区用户真正的打造从线上到线下的一体式服务。 停车 APP 是专为车主用户量身打造的停车服务应用，为车主用户提供车辆关联，。 可自助完成停车场临时卡缴费、月卡续费的服务，并可提供定制信息实时推送、停车记 录查询及问题反馈等服务。为车主用户打造线上线下为一体的停车服务模式，建立完善 的客户体验。
系统主要具备以下特点：
界面友好，清晰的功能，入门简单；
操作便利，一键体验核心功能；
兼容性强，兼容 andriod、IOS 系统的主流在售手机；
安全可靠，强大的安全加解密机制，保证用户交易安全；
功能丰富，不仅具备临时卡缴费、月卡续费、交易查询、停车优惠的服务 功能，还有强大的应用拓展支持服务空间，可加载更多车生活服务。
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