阿里巴巴CEO张勇说，“你看不懂，就走对了”。“世上本无新零售，我们正在走这条路”。“这个世界不存在新零售，是人创造出来的，今天我们正在走这条路。衡量新零售探索的结果不仅是强化原有的购物中心，让他们的运营更有效率，而是要看能不能发生化学反应。如果出现了很多大家看不懂的业态，那这条路我们就走对了”。
百联集团现任董事长、总裁叶永明说，“传统零售经营的是渠道，经营的是租赁、招商，不是商品。传统零售引入消费者关心的品牌，但经营品牌的是品牌商而不是零售商。在新的消费环境下，消费者更关注的是产品和体验。新零售就是要更好地满足消费者的需求。除了终端模式要想如何去适应消费者的需求，上游的产品也要不断快速满足消费者的需求，但如果没有供应链、没有会员系统等，是做不到的。”
京东CEO刘强东：“京东一直就在做新零售。未来的零售无边无界，不分线上线下”。
苏宁云商集团副董事长孙为民：“零售业是个非常古老的行业，只要存在生产分工和商品交换，零售业就仍将存在。几千年来零售业一直随着生产方式、运输工具、通信技术和货币形式发生变化，今天讲的新零传也许过不了多久又成为旧零售了，与其讲是新零售，还不如讲是互联网时代的零售”。
国美控股集团CEO杜鹃：“新零售就是以人为中心基于市场，消费者需要什么就做什么，能够给顾客提供更多更好的服务，而对国美而言就是不再做单纯的零售商”。
小米科技创始人雷军:“我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来”。
中国电子商务研究中国主任曹磊：“在新零售时代，实体零售企业与电商不再是相互冲突、相互竞争、相互排斥，是相互包容、相互弥补，你中有我、我中有你的关系”。
大润发中国董事长黄明端：“未来的新零售一定要靠数据来驱动。线上线下打通是必然的，对零售商、品牌商、制造商的改造，对设计者的改变都是一个全面化的过程”。
银泰商业CEO陈晓东：“新零售的方向应该是，线下与线上零售深度结合，打通物流系统，供应商系统及商品系统再加上大数据等创新技术的利用，同时要做到三通“商品通”“服务通”“会员通”。
步步高董事长王填:“对于新零售是线上和线下融合发展，线上线下再平衡”。
五星电器总裁潘一清：“新零售就是用互联网的思想和技术来改造我们的零售，核心是互联网开放的思想和零售技术”。
新世界百货CE0牛伟：“新零售是对传统商业的“升级版”，线上线下的融合改变了人们消费的物理特性与边界，但其商业逻辑和商业本质不会改变”。
天虹商场总经理高书林：“新零售本身不是一个新的概念， 就是零售的本质要求。具体做法如下：一是体验化；二是互联网化；三是生活方式主题编辑。未来的零售一定是多业态发展，每个业态都有它独特的专业价值分工，零售的每一个门店都会更加聚焦到各自的细分市场，把细分市场目标顾客的体验做到极致”。
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