16年10月份的阿里云栖大会上，马云第一次提出了“新零售”这个互联网新名词。到底什么是”新零售”？在大多数人心中“新零售”依旧还只是一个概念。

新零售本质

2010年以前，人们主要在购物中心、商场百货等实体门店进行消费，2010年后，以天猫、淘宝、京东为代表的电商平台构建了新的消费场景。传统零售业在历经了百货商店、连锁商店、超级市场、电子商务四次迭代革命后，派生出新零售这一新型商业模式。新零售其本质仍然是零售，核心则是通过新技术的应用改善传统零售面临的成本、效率与体验问题。

新零售与传统零售的区别

传统零售基于门店人流量，依靠个体经验进行自营。新零售基于数据驱动优化运营，结合线上线下的销售的模式打通物流，为顾客打造更好的消费体验。新零售是借助技术、数据等信息时代的发展促进传统零售业转型。

新零售发展的驱动因素

1、新生代消费崛起，裂变全渠道消费主张

以80后和90后为代表的新生代人群逐步成为消费主力。在当前我国人口年龄分布下，80后和90后在人群中占比高达30%。这一受众群体具有一定的教育和收入水平，对新事物的接受能力强，数字程度化高。随着购买力提升以及对资讯的获取渠道愈加丰富，主流消费客群由价格诉求逐渐转向质量诉求，更愿意追求个性化消费、差异化消费和体验性消费，购物独具全渠道特色。

埃森哲2018年研究结果显示，消费者对于网购还是逛店的倾向性选择已难分伯仲，二者正逐渐形成一种平衡，从对立走向结合，线上购物主打方便快捷，实体店消费则强调餐饮/购物/休闲/娱乐一体化的无缝综合体验。

2、移动支付联动线上线下，打造新零售支付生态系统

移动支付是新零售的重要一环。移动支付由于其小额高频、便捷、操作简单和无需携带现金或银行卡的特点，其支付规模在第三方支付中比例逐渐上升。2017我国移动支付规模达到203万亿元，较2016年增长30%。随着移动支付的普及及消费者支付观念的转变，预计这一规模还将继续增加。与互联网支付规模相比，移动支付规模近年来逐渐增加，预计2019年支付规模占比将达到85.2%。

3、利好政策相继出台，新零售春风袭来

随着新零售概念的提出，相关政策持续加码。2016年11月国务院正式出台《关于推动实体零售转型创新的意见》，《意见》共提出5大类16项具体措施推动实体零售商转型升级，通过促进线上线下融合、创新经营机制与简政放权、促进公平竞争以及减轻企业税费负担等措施为新零售释放发展活力。自2019年1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，进一步为新旧动能转化下的消费升级保驾护航。

4、各方巨头相继布局，深度催化新零售市场

在新零售浪潮下，线下零售企业的布局成为各方巨头追捧的新风口。国外有电子商务开山鼻祖级别的亚马逊加强对新业态新物种的开发，国内有阿里、腾讯和京东等巨头将大量资本和流量注入了新零售领域，展开激烈竞争。各方力量相互作用，共同促进了新零售行业的快速发展。早在2014年，美国最大的电子商务公司亚马逊就开启了从线上到线下的布局，开设了第一家实体零售店。