娃哈哈是一家专注于传统食品饮料的企业，虽说新零售提出已有3年之久，也尽管电商巨头和传统零售商对新零售不亦乐乎，但是甚少有娃哈哈关于新零售的消息。其实事实也未必如此，前段时间，娃哈哈集团参与的新零售项目正式上线，娃哈哈品牌创始人、董事长宗庆后出现在活动现场，向“娃哈哈健康生活馆”授牌，并参与了千城万店启动仪式。

6月12日上午，娃哈哈集团品牌公关部部长宗馥莉在2019浙商大会上就提到娃哈哈发展的三个关键词，分别是圈地、品类竞争、圈人。目前娃哈哈就是“圈人”的阶段。宗馥莉口中的“人”即是消费者，至于如何“圈人”，宗馥莉认为，对消费者关系的重新建构将是未来企业的重点。

宗馥莉打了一个有趣的比方，“优秀的企业有两条腿，左腿是产品，右腿是品牌，两条腿的强弱度决定着企业走多远，协调度决定了企业能走多稳。”品牌是人格化的品牌，是与消费者能够产生情绪共鸣的品牌。实际上，宗馥莉口中的“品牌”和“圈人”异曲同工，都是以“消费者为导向”，这也是新零售的内涵。

娃哈哈“圈人”思维的四个维度：

消费大数据是企业与消费者沟通的基础

诸如娃哈哈一类的企业在多年发展过程之中，已经沉淀了大量的相关市场与消费数据信息，以消费者需求为导向，如何以数据分析消费者需求，为消费者带来更加精致的体验。

未来的品牌营销主体将会是消费者本身

过去经营产品，现在必须得更加注重消费者，现今年轻人将多数碎片化的时间贡献给了朋友圈、抖音和直播等各种社交媒体，传统商家也要将过去纸媒、电视的精力转移到这些平台上。

创新要改变资源的可用程度

娃哈哈去年把市场部改为品牌公关部，这并非简单的名称替换，而是要整合市场、品牌、公关等多种部门职能，研究数据、打通线上线下营销资源。

倒逼供应链体系创新

娃哈哈未来还将通过圈人引流得到的消费大数据，反向倒逼供应链体系尤其是研发端、生产端的创新升级，为娃哈哈构建起价值竞争壁垒。

娃哈哈的“圈人”思维以消费者为导向，利用了大数据等技术，这其实与新零售是一致的，传统零售商不管大小，在新零售的环境下，必须要以消费者购物体验为中心，也就是提到的“圈人”思维。