文/夏熙
2018年11月，武汉徐东销品茂金逸电影院。一个无人售货店的开业，迅速引起了人们的极大兴趣，排队者络绎不绝。消费者只要刷脸进场，扫码支付，就能选购自己喜欢的商品。
据悉，这一无人售货店系国内娱乐新零售品牌我来配旗下产品，也是国内影院系统首批无人售货店之一。该店上线仅三个多月时间里，已有近万名注册会员，吸引了数十万人次的购物流量。
“新零售正在重构娱乐场景的人、货、场，其背后，是千亿市场的巨大风口。”我来配品牌创始人、武汉泓邑甜言物语商贸有限公司总经理张嘉纯自豪地表示。
大趋势，娱乐新零售迎来千亿风口
“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。”自马云提出新零售一说，新零售迅速在全国燃起熊熊之火。而今，这把火很快烧到了娱乐场景。
张嘉纯介绍，所谓娱乐新零售，是指聚焦于影院、KTV等娱乐场景，以娱乐为主题的销品新零售。通过运用大数据、人工智能等先进技术手段及线上线下一体化模式，重构娱乐主题空间的人、货、场，进而重塑娱乐消费业态结构与生态圈，是娱乐业与新零售业的有机融合和全面创新。
因为娱乐基因和新零售基因的融合，娱乐新零售正爆发出极大的市场潜力。其背后，是高速增长的娱乐、精神消费需求。
据统计，2018年，全国电影总票房为609.76亿元，同比增长9.06%，城市院线观影人次为17.16亿，同比增长5.93%。观影消费继续保持着向上向好局面。
但对于众多影院而言，票房只是“流量入口”，其背后还有庞大的卖品零售市场。
以2018年国内观影次数17.16亿次、人均相关购物消费15元来测算，单影院市场就达257亿元。若再覆盖KTV、高校、酒店等其他文化娱乐场景，市场规模将达千亿。
与此同时，据《2018泛娱乐产业白皮书》显示，2017年泛娱乐核心产业产值约为5484亿元，同比增长32%。
“人们对美好生活的向往，娱乐场景的高频流量，决定了娱乐新零售不仅市场规模庞大，而且增长潜力强劲。”张嘉纯坦言，既属于娱乐，又属于零售的娱乐新零售，将会逐渐形成以电影等文化娱乐为主题，以新零售为支点的庞大文化消费生态。
深痛点，新零售为娱乐场景赋能
尽管娱乐新零售市场潜力巨大，但又是一片亟待开垦的处女地。
业内人士透露，在影院渠道，当前中国票房的增长速度依旧跟不上银幕的增长速度，且电影放映的毛利润率0-15%之间，很难支撑越来越高的运营费用，影院卖品零售，已经成为影院票房之外的重要利润争夺。
然而，传统的影院零售思维，又深刻地制约着影院零售的发展。而且不仅影院，许多娱乐场景都存在着很深的痛点——
消费者的需求在升级，但许多娱乐场景的终端零售服务却始终跟不上；新零售的技术已经发生了革命性的变化，许多娱乐场景的终端零售却还停留在传统状态；行业竞争不断扩大，商业大佬频频跨界打劫，这些娱乐场景弱小的终端零售能力难以与之抗衡……
“一方面，体验场景差、产品品相低、消费选择少、品牌感受弱，使得消费者消费起来并不快乐；另一方面，低坪效、低人效、低品效、低粘性、低利润、低品牌等劣势，更让经营者经营起来毫不顺心。”一位影院卖品部负责人感慨。
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