o2o是整合线下和线上两种零售方式，嫁接第三方配送平台或者自主平台，完成区域化即时配送的闭环零售方式。优势在于客户可以即时体验、即时消费、即时配送等人性化服务，消费过程中不仅具有较高的灵活性，还避免了传统零售方式中存在的不安全问题，产品不一致问题所带来的烦恼。这其实就是新零售真正的目标和意义。这种消费升级最主要的是消费主体的转换：以前是以商品为主，以实现最大价值导向，而新零售则是以人为核心，以服务为导向。消费方式的升级不仅体现出人们生活质量的提升，而且反映出个性化服务时代已经到来，同时也将迎来真正的消费尊重。
线下零售的改革
在互联网的冲击下和飞速发展下，线下实体的经营越来越难，除了部分特殊行业影响较小以外，百分之九十的行业都受到了相当大的冲击，面对这种冲击，一部分的下线实体不得不也向线上转移，有进驻电商行业，也有进驻o2o平台的；当然并不是所有的实体都没有办法存活，像一些大的老品牌在面临互联网的冲击，依然坚挺如初，并没有受到太大的影响，反而在传统电商不完善，假货频频出现的初期，很多品质如初、服务优质的实体店面还是深得大家的钟爱。总的来讲如今线下实体的零售形式主要呈现纯线下的传统经营方式还有就是线上线下同时经营。当然第二种方式的存在，在互联网无处不在的当下最为普遍。也就是现在新零售的雏形，所以很多新兴事物的诞生都是发展的产物，并不是凭空出世的，如老子所说“道生一、一生二、二生三、三生万物”，这便是万事万物的法则。
线上零售的改革
可以说电商的出现和发展改变了整个世界，改变了整个人类的生活习惯。但是随着线下“线上线下的完善”，单纯线上轻资产运营的空间越来越下，所以后面很多电商企业认知到，零售行业的支撑并不是网店的详情页就能做好的，要想建立长久的消费关系还是要依存于实体，提升大品牌的销量和信任度也需要实体的支撑。加上近几年的飞速发展，各行各业的发展几乎都依托于互联网，也就是马化腾所说的“互联网+”，仿佛已经成为现代产业发展的固定格式。类比线下，纯电商确实存在体验性差，服务感知低，操作灵活性不高等劣势，人们最早趋于电商主要就是新鲜感、价格低、购买便捷等特点，但是随着人们物质的不断丰富，对于消费不仅看中性价比，还更加重视商品背后的服务价值，这一点恰恰是传统电商没有办法做到的。现在我们也可以看到像一些大的电商公司慢慢地也在发展实体，也就是由线上向线下靠拢。
在当下的零售环境下，线上和线下就像易经八卦里面的阴阳双鱼，而所谓的新零售就是这个不断变化的八卦，抱对而生，缺一不可。
新零售发展的现状
目前对于新零售的概念，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。其实做以拆分就是，运用互联网技术整合消费者信息，对其消费爱好、生活习惯、生活需求分析进行精准推送，结合线下体验、线上下单、并提供实时配送的人性化消费服务。
目前新零售的落地体现就是无人超市、无人药店、无人银行等无人的消费场所，但是存服务价值的层面来讲这样的无人购物场所并不能够给人们带来购物的满足感，顶多就是新鲜感。新零售的价值在于消费体验度高，而这种体验度主要还是能够让消费者感受到便捷以外的增值服务价值很高。个人觉得比较贴近新零售概念和理念的就是现在的社区团购，当然社区团购存在数据不精准、客户需求难把控、难以实现精准化营、经营范围难以建立黏性等不足，这些因素主要还是跟行业有很大的关系，但是不得不承认眼下的社区团购很迎合大众的需求，所以距离新零售到底有多远，还是需要一段时间的整合和完善，眼下的这几种方式只能说在某些方面很像，但是在真正做到以消费者为服务核心的零售环境，还是存在很多的不完善。
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