线上零售已过了流量的红利期，运营成本甚至超出了实体店，电商各环瓶颈频现，在这种背景下，促使零售进入了新一轮的洗牌，通过线上、线下、技术、数据、供应链等要素和场景来融合的思维，也就是“新零售”，正在引导新一波零售业态变革，而且这场变革将会持续发酵、蔓延……
而新零售的多场景覆盖确实能满足用户的核心需求，它可以通过不断覆盖不同场景，让用户通过多维度体验来增加对你的认知。马云对“新零售”的解释只用了四个关键词，均与新技术相关：“ 线上线下的深度结合、现代物流、大数据、云计算。
将传统零售的所有环节如供应链、营销等与线上平台一同构建数据闭环，以消费者体验为核心，重构线上、线下的“人、货、场”三要素，真正发挥“线上+线下+数据”的整体优势，为新零售商要做的重点功课。
事实上，无论是线上企业要向下走，还是线下企业要向上走，实际面临的困难都是相同的，改革早已经进入了攻坚阶段，无法回避，只有砥砺前行。
线上企业做完了流量，做完了平台，接下来自己开店做服务，实际上对供应链和服务能力的要求也会越来越深，而对于线上企业来说，这些都是新功课，可以通过投资来缓解，但不能寄托于投资解决全部问题。而线下企业要往上走，今天显然比之前容易，经过多年的发展，电商已经把很多底层设施铺设完毕，物流、支付等已经完备，用户网购习惯已基本形成，网上发展的门槛已经大大降低。
而在这个线上要往线下走，线下要往线上走的交融时刻，事实上已经不存在线上线下的品牌与环境之分了，大家拼的是品质与服务，而这对于一直深耕服务与供应链的线下企业实际上正在迎来一个重回优势跑道的良机。
虽然事实上形势已经发生了改变，但依然还会有人认为：线下企业做新零售的核心原因是缺乏流量。事实上，这种看法过于片面。首先，相比互联网上挥之即来来之即走，随价格波动来自由来去的不确定性流量，真正有标志性作用的线下场景是一块非常稳定的流量供给池，这也是为什么巨头们都要开始纷纷投资线下商超的原因，阿里身先士卒，入股三江购物，与百联集团达成战略合作，京东也不甘示弱，宣布未来五年将在全国开设超过100万家便利店。
赶谷榜CEO张敬认为：移动互联网下的消费更加讲求多场景，讲求线上先线下相互融合，无论你有多少散状流量，最终都要凝聚到产品形态上，都需要足够的商品体验与服务来承接与消化，并通过打造足够多的消费场景满足消费主体。
新的消费价值观，是指引零售变革的重要理念支撑。
2019年注定是一个零售业重新洗牌的岁月，未来，消费者的需求将更加多元化，消费升级也将随之加速，能够满足人们更高的、差异化的需求的细分领域将成为零售行业的新气象。零售业态将进行重新划分，目前，以商品为中心的零售业态划分将逐渐消失，未来的零售将是以为具体的个体服务进行细分的新的分客层的新零售业态，从商品泛服务走向个性需求精准化服务俨然已是新零售趋势。
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