对于新零售,不能狭义地将其理解为只是线上线下的互动和融合。全渠道只是新零售的一个组成部分,网红经济、个性化推荐基础上的用户交互行为、用户购买动线的改变等等,都应该被纳入到新零售的考虑当中。今天我们来梳理新零售关键词,期望让大家对新零售有更全面深入的认识。

新零售关键词1:重塑体验

我们知道零售是由人、货、场三个主要元素组成的,新零售构建了以“人”为本,“货”为媒介,搭建各种“场景”的商业形态,给消费者带来了一体化的新体验。随着新技术的发展应用,互动体验、智能导购、智慧门店等会越来越多地在二三四五线城市出现,消费者的体验将会比之前有所改变。

新零售关键词2:重塑品牌和营销

进入新零售时代,消费者也较之前有了改变。在网购大潮中逐渐成长起来的他们,不仅线上购物经验丰富,而且可谓见多识广、积极主动、连接广泛。企业在进行品牌推广和营销时,需要更多基于不同消费者的特点来出发,改变过去的思维,营销思路和方法要比以往更有针对性,这也是对品牌和营销的一次重新打造过程。

新零售关键词3:重构供应链

供应链是指围绕核心企业,从配套零件开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链随着商业形态的改变而进行演化,首先是“层级形态供应链”的传统供应链,后来随着电商的发展,产生了“单点发全国、线上线下分离”的纯电商供应链,现在,随着新零售的发展,“智能分仓、一盘货与门店发货、柔性快速反应”的新零售供应链建立起来。

新零售关键词4:重新定义制造

制造是生产企业整合相关的生产资源,按预定目标进行系统性的从前端概念设计到产品实现的物化过程。

新零售的大数据分析对生产制造有着很高的参考指导价值。大数据的倒逼,促使着产能重新配置;大数据驱动,促进了即时定制的实现。大数据的打通,也让产业链构建成一个更具活力的组织。制造的产前准备阶段、生产过程、配套支持,因为大数据,而实现了升级。

新零售关键词5:渠道变革

新零售建立了线上和线下两种渠道的融合互助,实现了两个渠道的数据打通。消费者可以在线下体验商品和服务,真切的体验可以让消费者对产品品质有更好了解。消费者可以线下购买,也可以在线上下单,就近的门店就可以实现配送,消费者以更快的时效收到货。这种智能分销网络将使渠道的服务效率大大提高和优化了。

新零售关键词6:传统零售转型升级

在中国消费升级大背景下,消费者的需求日益细分、多变,品牌只有深入了解用户行为,对消费者的需求直接、快速地做出反应,让他们“个性化、体验式消费”所带来的满足于快感,才能让他们再次走进身边的百货商店。这是传统零售不具备的,而新零售的数据功能则可以很好地弥补这一情况,这将促使着传统零售的转型升级。

零售的本质不在于技术,而在于是否符合消费者的需求。当你定位清晰,以顾客需求为导向的时候,企业自然回暖。以往大数据的应用更多在于生产流程的信息化,而现在,新零售的出现,在大数据融合广泛应用的情况下,更加关注消费者导向的经营化,由此而带出的零售产业流程将更顺应时代的发展。