当传统零售巨头在不断关店的时候，一定就是零售行业不行了吗？那些看不清零售本质的人可能会唱衰零售行业。其实，中国的零售销售总额一直在增长。零售业并不是不行了，而在新的经济环境和时代背景下，我们需要用新的思维去重新看待这个行业，以找到应对的办法，比如零售需要效率的提升，需要重构人、货、场……
一、互联网流量危机，引发新零售变革
在讨论新零售之前，我们先来看看零售的现状。
过去几年，零售业受到很大挑战。零售巨头沃尔玛2016年在全球关闭269家门店，裁员1.6万人；仅2017年上半年，沃尔玛在中国关闭的门店数量就达16家之多。
与之相对应的，是人们很少逛实体超市了。超市的日子不好过，商场同样惨淡。很多曾经火爆一时的百货商场，现在门可罗雀。
而另一边，随着互联网飞速发展，电子商务看似高歌猛进，不断吞噬线下零售份额，导致很多做传统零售生意的人都非常痛恨电商，他们认为互联网公司在掏空实体经济。
事实是这样吗？
当大家觉得零售越来越难做时，2017年全国社会消费品零售总额超过36万亿元，同比增长10.2%，其中通过电商完成的数量大概在10%〜20%。
显然，在很多传统零售企业觉得“末日降临”时，整个中国的消费品零售总额不但没有减少，反倒在增加。而看似发展迅猛的电商并没有吞噬多少线下零售的份额。
2015年，很多电商企业逐渐意识到一个严重的问题：电商用户的增速开始放缓。
原来互联网不是零售的万能药，至少不是速效药。原来让大多数人上网买东西，是要靠一两代人的迭代才能实现的目标。更可怕的是，原来在网上买东西，并不必然意味着便宜。
高歌猛进的互联网电商，遇到了重大危机。阿里巴巴、小米和京东，都已经感受到增长压力。怎么办？去哪里找新鲜、便宜的流量？这时，依旧被传统零售占据的80%〜90%的广大线下市场，自然就成了互联网电商的进军目标。
怎么进军？从互联网的云端向地面空投伞兵部队，带着最先进的装备，攻打传统零售的市场，这就是新零售。
阿里巴巴、小米、京东，以及其他加入战局的公司，虽然战术各不相同，但是战略概莫能外。一场由互联网流量危机引发的新零售变革，就这样开始了。
二、零售的本质
要理解新零售，先要明白什么是零售。
零售，是一系列商业模式的统称，是通过某种交易结构，让消费者和商品之间产生连接，把商品卖给消费者；反之亦然，让消费者找到商品。
用阿里巴巴的话语体系来讲，零售其实就是把最终付钱的“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。这个场，可能是场景，可能是物理位置，也可能是一个行为。
很多商业模式都可以算作零售，比如线下服装店、超市，甚至一个扛着磨刀器具走街串巷吆喝的磨刀人。
零售的历史非常悠久，但自古以来，它的本质却没变过。
在物物交换时代，有人家里养羊，有人家里种水稻，有人想吃大米，有人想吃羊肉，于是产生了交换。
集市是商业地产的雏形，其作用就是连接商品和需要商品的人，即连接人与货，我们称之为场。集市本来是一个约定，后来越来越固定，逐渐演变为今天的商业地产。
商业地产的发展，带来了百货商场。百货商场也是一个把人与货连接在一起的场。
你（人）去商场买西装，商场已经把西装（货）存在库房里，并留了几件在外面，搭建好货架、镜子、试衣间这样的环境（场）方便你试穿，你喜欢就买走。
再后来，出现了连锁商店、超级市场，你去买酸奶、薯片，都是去一个把人与货连接在一起的场。
再后来，出现了电商。电商也一样，淘宝、天猫、小米商城、京东、有赞商城、直播电商、朋友圈代购、微商等，都是一个个场，卖家拿着货去连接人，或是买家网聚人，一起去找货。
所以，零售的本质，就是把人和货连接在一起的场。不管技术与商业模式历经多少次变革，零售的基本要素都离不开“人货场”这三个字。人货场是零售业永恒的概念。
三、新零售就是一场效率革命
那么，什么是新零售呢？
新零售，就是效率更高的零售。
互联网电商之所以能挑战线下零售，就是因为在“人货场”这三大零售要素中取得了更高的效率。
面对新的挑战，将线上线下的优势结合起来，创造更高效率的零售，就是新零售的使命。
怎样才能利用新技术，提升这个时代的零售效率呢？主要有三大逻辑：
· 用数据赋能，提升场的效率；
· 用坪效革命，提升人的效率；
· 用短路经济，提升货的效率。
线下不同的地段养不同的业态，层次分明。可以说，坪效极限制约了传统线下零售的想象力。
在新科技（比如互联网、大数据、人工智能等）突飞猛进的今天，有没有办法利用创新技术提高坪效，甚至发动一场“坪效革命”，以突破传统的坪效极限呢？
用传统的方法，尽量接近坪效极限，这需要用户思维和产品思维；但要突破，甚至大大突破坪效极限，唯有依靠交易结构思维，用时代赋予的高效率工具才能做到。
零售从业者不仅要有用户思维、产品思维，也要有交易结构思维，优化自己的商业模式。
未来，中国制造的趋势是：
低质高价和低质低价的商品，存活空间会越来越小，甚至被逐步淘汰；
高质低价的零售业，将迎来它的时代，而C2M（Customer-to- Manufactory，客对厂）模式是实现高质低价的一个有效手段。
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