2018上半年国内大型超市开关店情况
大面积的关店潮，让不少人心慌不已。但在传统实体行业迎来关店潮的同时，电商行业却不断在线下扩张。不是实体店衰亡，当今时代，零售行业需要用新模式去经营发展。
这时候就出现了马云率先提出的新零售概念。
什么是新零售
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
那又是如何运用新零售思维转型实体零售？
1.线上线下一体化，构建全渠道营销
不再被动等待客户上门，客户可直接到线下门店体验购买，也可线上下单。有些实体店也有网店，但是网店浏览量转化率很低，问题就在线上线下一体化不够彻底，线上和线下不会相互导流。
举个例子，门店上新，线上在社交平台和当地网站提前宣传造势，客户可通过线上预定下单；客户在实体店体验购买时，可通过商品二维码引导客户在线上了解更多信息和关联商品，长此下去，可省去大部分导购人力成本……
2018年双11，优衣库35秒的时间之内销售额就已经破亿，取得了天猫男装和女装的销售双冠军。优衣库所有商品线上线下同款同价，线上下单线下自提，门店网店支持自由换货等等。
2.从经营商品到经营客户，以客户为中心
传统零售业，以货为中心，客户选择局限，服务一般。
充分了解客户，才能做好精准营销
传统零售转型，需要借助互联网工具，收集用户线上线下数据，定期做好精准营销。
举例，每个客户都有专属导购，通过客户交易行为，搭建用户画像，超市的用户画像，如90后，女，常买蔬菜水果（家庭主妇），常买啤酒（家人爱喝酒），常买儿童辅食和零食（有婴幼儿），平均客单价200元（中高端消费），经常下午到店5:00-8:00购买，线上9:00-11:00，每隔5天购买一次……通过用户画像，可提前做好精准营销。
构建会员体系，提升会员对企业的认同以淘宝88VIP为例，联合多个网站，用88元购买价值888元的礼包，物有所值，礼包之外的，是阿里体系产品的用户粘性。
付费会员倾向使用淘票票购买电影票，而不是美团；会倾向使用优酷看视频，而不是爱奇艺；会倾向使用天猫超市，而不是京东超市……原因很简单，会员权益是买来的，优惠和权益是普通会员没有的，在付费会员看来，这是占便宜、有面子、有惊喜。指定会员权益，以用户为中心，提高用户对企业的认同和归属感。
3.从单次营销到关系营销，做好拉新促活留存
传统零售关注交易本身，快速促进交易达成才是重点，每次交易都被割裂看待，买卖是买卖，交情是交情。关系营销关注整个交易过程，从客户获取、交易到售后服务。
吸引新客户，留住老客户，扩大客户购买范围，延长客户购物周期，提高用户粘性和复购，形成长期稳定市场。
移动互联网高速发展的时代，对于传统零售店，只能说“变则兴，不变则衰；变则生，不变则亡”。
新零售的时代已经到来，不管你有没有准备好，时代都不会停下来等你！你唯一可以做的，就是深入新零售，把握新零售的风口，驾驭新零售。你来不来不重要，关键是新零售时代正疾驰而来。
2019年，是怡健国际娃哈哈新零售项目开启的元年。与民族品牌企业娃哈哈的携手，将进一步为怡健国际的发展开拓空间。怡健国际新零售项目的全新启动，抓住了时代的机遇，在拥有天时、地利、人和的环境下，企业的发展必然迎来巨大的契机。
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