“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”这是马云在2016年阿里云栖大会上提出的一个新概念，也就是从这一天过后，新零售登堂入室，逐步走进人们的视野当中，且一路引吭高歌，所向披靡。
所谓的新零售，就是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
而创建新零售，是需要满足域名、云平台、云市场、全域营销等要求的，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长”瓶颈”开始显现；另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。所以，新零售的出现是必然且势不可挡的，而普通的新零售加盟商若是想要在这一行当中获利的话，那么对于新零售的店铺设计来说，优秀的实体店设计是必要的。
实体店的客户体验设计，是将品牌定位翻译给顾客的最佳机会，对普通顾客来说，他们在店里接触到的一切触点——从氛围风格、商品陈列，到服务人员的着装和话术，甚至菜单上的一行文字，都将汇总成为他们对这个品牌的体验感受，举个例子：
中国最具价值零售企业苏宁集团、中国第二大互联网零售企业京东集团都率先在西安开出线下新零售实体店，而且都由杭州帮浦室内设计有限公司进行空间设计，在这个实体店的设计中，帮浦设计的动线设计考虑到了场气和商业文化，不仅盘活了整场，还能引导顾客走到各个区块，不错过任何陈列的商品，这样的设计不能说它是最优秀的，但也可以说是目前行业设计当中的翘楚了。
新零售商业空间内的每个设计点都应该是会讲述故事、向人们招手的招牌。既要满足商业储存、陈列需求，还要用材料、线条、搭配让人们感觉舒适温暖。
我们都知道在新零售的世界里，传统超市的陈列方式是不足以支撑商品的。在新零售的世界里，商品的陈列布局、形状、色彩搭配、品类搭配都是在为商品讲述活在人世间的美好故事，让人们一下子就看到了呼之欲出的美好生活，这就是新零售时代里设计师的魔法。
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