新零售自提出至今已有两年多的时间了，使得我们的生活产生了巨大的改变。此前，线下和线上消费相互割裂，零售商家专注于线下消费者的精准服务，而线上电商也很少涉及线下门店类业务。两方面因素促进了两者融合，一方面电商平台面临流量瓶颈，另一方面消费升级、电商的发展等原因让传统的零售日趋边缘化。此时出现了以消费者体验为中心的新零售形态。
新零售一个特点是它可以通过大数据精准刻画消费者的消费行为，来为商家的销售赋能。在新零售时代，线上客户数据较线下更容易标准化(因为订阅制，会员制等使得商家可以定量描述消费者)。像趋势云服务这样的SaaS平台，商家通过平台不但可以以更低的成本获客，更加精准营销，又可以通过对数据的挖掘，让消费者逆向引导供应链，使商家做到按需生产，解决库存积压问题。
新零售的另一个特点是它可以增强用户体验。过去以销售为导向的传统零售业态，向以用户需求为导向的新零售模型转变，回归到客户价值本源。其因为是年青一代成为新的消费主体，追求自我消费主权，对消费渠道、消费场景的需求，更加多元化、个性化、碎片化，随时随地任意空间消费。比如便利蜂的蜂小柜，可以入驻到任意场景，用丰富多样的日常快消品，占据价值无限的流量场景的露出位置，解决线下消费动线上最高频的小额、刚需、即时的消费需求，以品质化、个性化、多样化的商品吸引消费者付费。
我们如果将引导新零售的各个要素聚合在一张图片上，便可以看到新零售充满了互联网思维，如数字营销，用户管理等传统电商成功因素。也可以看到新技术的推动力，如生物识别，AI，云计算等技术手段使得大规模的商业智能成为可能。下图中，各种因素导致的裂变性的成就便是图中的数字化店铺。
由此可看出，大数据和新技术对传统零售业的重塑已经展开，消费场景、习惯用户需求体验物流都在发生着的变化。在当下这个智能商业时代，新零售已经成为我们消费生活的一部分，但消费端的改变只是新零售冲击波的冰山一角，随着大数据、云计算和人工智能叠加，将推动着零售业上下游供应链系统发生重要革新，新的商业生态系统或将就此缔造。
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