新零售，更高效的零售

“新零售”从2016年出生到现在已两岁了，两年间关于新零售的观点闹得沸沸扬扬，从概念到实践，回归理性后开始思考如何新零售。

看了刘润老师赠送的新作《新零售》，很认同书中对新零售的诸多观点，在此跟大家一起分享共勉。

首先我们来一起回顾下新零售的诞生。2016年10月雷军和马云不约而同提出了新零售，马云更是在云栖大会上提出 “未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”京东刘强东也迅速跟进，推出“第四次零售革命”的概念，称为“无界零售”。一夜之间，整个商业界，尤其是互联网电商圈和传统零售圈，几乎人人都在谈新零售。

零售，是连接“人”与“货”的“场”。新零售，以消费者体验为中心的大数据驱动的泛零售形态。以互联网为依托，多角色运用大数据、人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和链接，共同开创价值创造，从而对品牌、商品供应链、流通与全渠道销售过程进行升级改造，进而孵化和重塑业态结构与生态圈，并对线上线下服务和体验进行深度融合的零售新模式。

2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”

比尔·盖茨曾言：“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高，但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为相互促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时，传统意义上的“电商”将不复存在，而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。

零售无关新旧，所有方法手段皆用数据为体验性插上效率的翅膀，新零售就是更高效的零售，就是好零售。