2018，零售新趋势：“新零售”还是“无界零售”？

2018，零售新趋势：“新零售”还是“无界零售”？

马云的新零售

新零售的本质是什么？

新零售的本质就是要用新的技术，让接触和服务消费者变得更加便利和高效，完成消费转化和服务到达的最后一公里。

新零售的三个结合：

1、新零售要跟新技术结合

技术是新零售的第一驱动力，以前，我们一定要到实体店去购物，现在我们可以足不出户可以完成购物，在VR时代，甚至不出门，还可以在家完成跟实体店一样的体验，这就是技术驱动的变革和发展。

2、新零售要跟新经济结合

新零售带动了新经济的蓬勃发展，产生电商、微商、IP电商和社交电商等等，分享经济蓬勃发展，让我们生活的世界更加高效，更加便利和高品质。

新经济也是新实体经济的一部分，以后线上和线下高度融合，难分彼此。传统零售和新零售高度融合，相互促进。

3、新零售要跟新商业模式结合

互联网时代，商业模式是渠道的解决方案。催生新零售高度发展和发达的条件，就需要跟新商业模式结合，新商业模式是驱动力，是加速器。

互联网让人变得越来越懒，追求简单的赚钱方法，所以，要想产品火爆起来，不一定非得做很多广告，拉动最终消费者（拉动消费，当然这是普通的做法），也可以通过参与者，投资人，带动市场，形成势能。

刘强东的无界零售

零售的本质是什么？人、货、场

无界零售的本质：用一切手段全方位无死角地提高效率，提高品牌商的运营效率、提高消费者的生活效率。

1、场景无限

场景无限有两重含义，一是消除空间的边界，未来的零售场景是无处不在、无所不联的；二是消除时间的边界，未来的零售场景是无时不有、无缝切换。

2、货物无边

过去零售关注的是如何卖出一个产品，不过多参与交付完成后的环节。未来的商品将不拘泥于固有的形态，商品、内容、数据、服务等彼此渗透——商品即内容，内容即数据，数据即服务。也就是说，卖出一个商品既会增加用户的新需求、也能增加生产，这就是无界零售的价值跃迁。

3、人企无间

人企无间指消费者会更深入地参与到企业的产品设计、制造、运输、分销、售后等价值链中，比如C2M；另外则是企业更有温度，企业和消费者之间建立了互信。

怎么促进实体店的升级和销售提升？

第一，核心自媒体解决流量和服务

第二，线下体验解决社群粘性和销售转化

体验也可以分为线上和线下体验。具体产品不一样，有些产品你还真的线下体验，比如吃饭，睡觉，旅游。还有些产品，如服装，顾客还是希望试穿一下的那种感觉。线上和线下逐渐融合，你可以线上预订，下单，线下消费和体验，都是可以的。

用线下增强和弥补线上的某些体验不足，增加客户的粘性和深度沟通，实现销售的转化和二次购买，以及口碑。渠道一定是越来越越做样化和个性化的，单一渠道很难抓住所有顾客。因此，要在做好单点和线下体验的时候，充分利用新的技术和方法，做好线上的引流和转化工作。

第三，互联网商业模式解决分享和引爆

互联网商业模式是驱动力，是传统店铺升级的驱动力量。分享模式就是利用互联网商业模式的精髓，实现快速的裂变和口碑，驱动品牌势能和市场的发展。

商业模式的设计非常关键，现在人人都可以分享，但为什么要给你分享，这就很关键。需要有一整套的分配模式和利益刺激。人性都是懒惰的，喜欢简单化的，一定要设计缝合人性的分配和分享模式，通过口碑带动其他经销商和用户的加入。

实体店也可以融合互联网商业模式，让老客户和存量客户，带动新客户和增强客户，快速进行裂变和增值。

观点：深知精准营销CEO 蒋军

提供互联网精准营销策划运营，品牌IP化构建，场景化产品策划，互联网商业模式设计，营销运营，资源导入及项目落地，快速实现销售转化。