2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。
自2017年以来，传统零售行业和纯电商平台线上线下同时面临增速压力，线上线下全渠道的融合自然而然成了创造新增长的动力。在此背景下，新零售应运而生。
新零售的概念，就是以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
设计初衷就是要解决传统商业分散、对立且资源、信息配置不对称存在的问题，以及纯电商平台线上线下融合存在的诟病。那么，我们来探究亿客共享的新零售思维，以及亿客共享怎样用新零售思维进行运作。
平台是一个全产业链平台，平台前端是生产者（或供应商）；中端是所有各类业态的加盟商，这是平台最核心部分；末端是消费者（会员）。在产业融合的思维方式下，前端对接中端或绕过中端直接对接末端。中端在产业链中上接下联，是平台运营的主要载体。末端是平台活跃度和融合度最高的部分，它可以与全产业链融合，通俗地讲，就是消费者通过消费行为可以升级为消费商。经过整合，亿客共享平台就实现全产业链的搭建。
平台中端的构成体量庞大，业态门类繁多，几乎包含所有商业门类，基于目前平台的技术因素以及商业维度的局限性，要实现平台全融合还有个循序渐进的过程。目前，我们可以按区域(同城)按行业分别打造新零售生态圈；公司也可以选择适当的产业进行自营运作(阿里、京东等已在落地)，打造自营的新零售业态。
要升级和重构亿客共享技术平台。IT系统与大数据是新零售技术层面的基础与核心，实现新零售不单单只需要一套IT系统，商品、营销、服务、销售都需要改造。平台需要思考如何架构商业模式，结合自身特点围绕以上四个环节进行改造，将商品、服务置于线上线下，从而实现线上线下一体化融合，让消费者获得完善的服务和体验。
新零售就是基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构。首先要对人员进行新零售理念、技能上的升级；需要全新的、一体化的平台形象设计，即全链路设计；需要线上线下的宣传推广，即全渠道推广以触达消费者；需要充分应用科技硬件改变传统型商业业态，进行线上线下智能化升级，最终实现线上线下全场景化体验。
在顾客数字化管理之后，商家就会发现自己的商品远不能满足消费者多层次的需求，需要重塑供应链。解决供应链问题，单独的商家是不能实现的，今后的供应链一定是共享的。商家可以卖店铺的货也可以卖平台的货，反之平台也可以卖店铺的货；此外，平台不仅要与众多生产商对接，还应打通众多国内和进口贸易商的资源，理论上全球各地的货品应有尽有。
新零售背景下的平台运营一定需要金融加持。在支付分账方面、消费者分期方面、供应链重塑方面等都需要金融的杠杆支持，平台都需要与金融挂钩。
搭建高效的配送体系是新零售公司的竞争力核心，有外媒说，亚马逊就是“披着零售外衣的物流公司”。随着信息化、智能化技术的成熟应用，新型的物流与供应链发展对零售的高效运营与成本节约起到了至关重要的作用。目前搭建的形态除常见的外包物流外，还有自建物流（京东）和控股物流（阿里）等。
亿客共享是面向全国乃至全球的新型平台，运用新零售思维，在搭建全产业链、重构技术、升级服务和体验、金融加持、高效的物流配送等方面持续推进，完成平台在商业维度上的优化升级，打造具有国际影响力的综合性新零售平台。
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