国美迎来双线融合的新零售时代

 “现阶段是中国零售行业都在寻找新增长的阶段，是互联网技术向线下赋能的阶段，在这个阶段里，国美线下近1900家门店的网络优势将会被进一步放大，国美也将利用这一优势，以高频服务产品为用户提供门店3-5公里商圈服务，实现从商品经营到用户经营的目标。”近日，国美零售执委会主席兼服务板块总裁何阳青在中国企业竞争力年会“智慧转型与科技主义”论坛时表示。

在何阳青看来，在强调双线融合的新零售时代，国美线上线下具有双重优势。

当下，国美运用中台技术赋能实体门店，实现会员统一、订单统一、商品统一、促销统一、数据统一，通过互联网技术丰富线下场景，提升消费体验，带来坪效和人效的双重提升，让国美实现由商品经营向用户经营转变。在线上线下一体化的新阶段，全国拥有1900多家门店的国美，在互联网技术的赋能下，将会有更大的成长空间。

据公开数据显示，截止到11月11日24:00时整，国美双十一当天全渠道整体GMV同比增长206%，订单量提升215%，平台GMV同比增长503%。国美旗下第一社交分享平台国美美店 GMV同比增长356%。此外，在新业务方面，国美暖通业务同比增长520%，中央空调同比增长867%，家具建材同比增长141%。在“新业务、新市场、新技术”的举措下，国美在今年双十一的大考中，为行业的发展奉上完美答卷。

据了解，在今年双十一期间，国美打破了线上电商狂欢的单一模式，真正实现双线融合的同步发展。通过数字化洞察消费群体，为商家提供商业价值，重构传统的“人、货、场”，实现线上、线下打通，也成为国美的全新发力点。

值得注意的是，为加快在新零售领域的布局，国美与众多零售巨头展开了合作。近日，国美与实体零售巨头家乐福牵手，双方共同打造首批11家“店中店”，落地北京、上海、无锡、杭州等地。双方此次合作意在借场景互融的新模式开创新型零售业态。

而在“双十一”前夕，国美与居然之家也建立了合作，双方将联合打造家生活综合体验馆，借助双方资源优势相互赋能，快速推动新业务发展。

目前，国美正处于一个非常关键的转型时期。去年，国美提出“家·生活”战略，以“家”为核心重点打造家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块，并从家电零售商逐步转变为家生活整体解决方案提供商，从商品经营转变为用户经营，从零售商转变为服务商。