2018年零售业迎来变革，社交新零售出现，使零售模式突破马云定义的新零售边界，再次升级转型。但要说起社交新零售，很多零售圈人其实也都是一头雾水，绝大多数人还处于盲人摸象的阶段，在迷雾中摸索前行。
所谓零售，百度给出的精确性定义是这样的：
零售是指包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其作个人及非商业性用途的活动。许多机构，诸如生产商、批发商和零售商都从事零售业务。
而大部分零售业务是由零售商从事的。
零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。
读起来很是绕口，而且容易使人脑回路打结，生活化通俗一点理解，零售就是家门前的小超市或者商店的经营模式，老板为你提供商品，你购买商品的消费活动全过程，就属于零售。
早期因受整体经济环境影响，人们对物质的需求处于膨胀上升期，正是一种供低于求的市场阶段，那时做零售就像抓住香馍馍，根本不愁客源，近乎连宣传都不用做，一开就能躺着赚钱。
随着时代的变化发展，供开始渐渐大于求，消费者的消费选择更多元化，消费更具有自由性与自主性，此时做零售的人不再能坐地收钱，而陷入被选择的尴尬消费境地。
同时互联网在中华大地的撒网式铺设，与网络技术的日趋成熟，也如同一剂催化猛药，加速了零售业的第一次升级改造。
2016年10月阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售概念，他说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
对于新零售的定义，度娘是这样描述的：
新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
万
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