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当消费成为经济发展最大的贡献者，商业领域的竞争尤其激烈。开业潮与关店潮同时出现，成为眼下实体商业的现实画面。

4月底，位于南京大桥北路，曾经以大型娱乐广场和摩天轮著称的弘阳广场再度开业；5月，南京江宁将迎来弘阳家居生活广场和江苏首个社区商业综合体保乐荟；6月，南京仙林的万达茂将正式开门迎客。接下来，万象都荟、深业漫埠、江岛新天地、华采天地、喜年花生唐等都将一一亮相。据统计，南京今年将迎来18个商业综合体。

然而，在“新人”热闹登场的同时，一些销售力不足、苦苦支撑的实体店或关门，或被转卖。

就在几天前，南京新百宣布将福莱德百货的控股权出售给鞋企千百度。新街口商圈的东方福莱德，前身是东方商城，开业不到两年，当初曾以其“英国血统”和所宣称的“自有品牌+买手品牌+场景化销售”的商业模式引人瞩目。被“卖”后，东方福莱德会以怎样的面貌与南京人见面，引发业内关注。

湖南路商圈的“金茂汇”2015年开业时，声称将打造南京“城中业态组合最丰富、最具时尚潮流感”的购物中心，开业当天人流量超过10万人。然而，仅仅运营2年多，如今已是“门前冷落鞍马稀”。购物中心的数十家铺面集体搬空，甚至在商场的多个楼层“空无一人”。“除了饮食店和影院，其他基本开不下去，餐饮也是换了一拨又一拨，一家KTV倒闭很久也没人接手。”在附近上班的陈女士说。

位于江宁胜太路地铁站旁的同曦瑞都购物广场，2014年8月开业时，以“轻奢、时尚、高端”为定位，曾被誉为“江宁的德基”。去年9月，闭店停业，“接盘侠”是弘阳家居江宁店，历经数月的改造，本月开业。

“商业综合体的定位要切合周边消费群的特点，才能避免关门的命运。”南京市商务局副局长张雁宁说，江宁虽交通越来越发达，居住人群越来越多，但引入的中高端品牌无法完全被周边居民所消化，供大于求，市场势必会过剩。

“新街口的德基、中央商场、新百，汇聚全南京以及周边城市的消费力，这是江宁所不能复制的。”中央城市奥特莱斯总经理卢健说。

梳理新兴商业综合体的目标定位，记者发现，“体验商业”占据很大一部分，电影院、儿童乐园成为标配，各式特色饮食占据越来越多的面积。例如，预计年底开业的喜年花生唐发布的招商信息显示，十几家特色餐饮即将进驻的消息排在首位。与传统家居店不同，弘阳家居江宁店集家居体验、美食、巨幕影院、精品超市为一体，囊括家居一线品牌200余家。仙林万达茂的11家主力店中，包括苏宁易购、超级物种、永辉超市、迪卡侬、早教中心、大玩家等各种业态。此外，像健身馆、恒温泳池、创客中心、创意书店、儿童培训机构等体验式消费场所都成为新商业体入驻的主力军。

南京的商业综合体已从“小商铺集散地”转向大型商业综合体，不再是买下产权的小店主们各自为政，而是开发商自持物业，专业的商业综合体管理团队操刀管理，品质上得到极大提升。某购物中心负责人感慨，从长远看，只有地段好、体量足够大、经营定位准确、业态和品牌结构合理、推广和服务工作做得好的商业体才能存活、赚钱。

业内人士指出，对于一家商场来说，华丽的外表和轰动的开业效应都只是暂时的，最后还是要回到运营的轨道上来，唯有精细化的运营能力才是其成功的保障。

近日，一则“餐厅只提供手机点单，大爷当众发飙命令服务员报菜名”的新闻在网上引发争议。有人认为未来手机点餐是必然趋势，大爷反应过度；但也有网友表示，餐厅不提供纸质菜单没有照顾到老年群体，考虑不周。

有媒体调查了网友对于纸质菜单会不会被手机点单取代的投票。根据某科技媒体在微博的投票调查，超过半数的的网友在外出吃饭时，更倾向于使用手机点单。而在餐饮行业媒体餐饮界的调查中，有近七成网友则认为，手机点单在短时间内会与纸质菜单并存，但终将取代纸质菜单，成为主流。

2016年阿里新零售的提出，让互联网和线下的融合加速。越来越多的餐饮企业借互联网服务提高用户体验和运转效率，增强自身竞争力。过去一年，手机点单在线下也呈流行趋势，腾讯和阿里都在发力这一市场。微信在线下推广小程序的力度日渐猛烈；而口碑在线下近200万商家的店里贴上了口碑码，为顾客提供扫码点餐、领优惠、结账、开发票等自助服务；与此同时，美团点评也在大力推预点餐。这样看来，一场线下流量入口的争夺战已经打响。可以预见，以手机点菜为代表的服务将在线下市场快速普及。

　　手机点单趋势显现 未来或成主流

每个人都有看菜单点菜的经历，经常一点就是半天，尤其是人多的时候，服务员往往站一会就跑开了，因为邻桌的生意也要招呼，没办法一直等你做决定；到了后面，菜单有了一次变革，就是A4纸大小的纸质菜单，顾客可以自己勾选菜品。现在的饭店大都仿效这一做法，因为比起有菜品图片搭配的厚重菜单，一张纸的成本显然低多了。

但是仍然有一些问题无法解决。比如一张纸质的菜单上密密麻麻写满菜名，但没有菜品图片，就会给顾客带来选择上的困难；另外，即使顾客自己勾选菜单，服务员还要再次过来确认，重复你点的菜，然后去到前台把点单信息输入到电脑或者收银机上去；最后，随着纸质菜单的大量使用，本身也会造成资源的浪费。

手机点单的新体验正在慢慢颠覆纸质菜单。消费者在自己的手机APP上点餐，不但方便，而且避免高峰时期的排队。另一方面，也替商家解决了高峰期服务员人手不够用的窘境，提高翻台率。从某种程度上说，菜单的进化史，其实是一个餐厅提升效率的历史。

手机点单卡位战愈发激烈

自从阿里掀起了“新零售”风潮后，线下商业也进入新零售时代，与互联网融合的越发快速和深入。越来越多的商家尝试用互联网的技术、产品升级传统门店的经营模式，给顾客提供更便利的服务体验。其中，餐厅变成了巨头必争之地，阿里旗下的口碑和微信旗下的小程序，都在扫码点餐上先后发力。

以口碑的口碑码为例，去年4月口碑宣布推出口碑码以后，商家在门店里贴上口碑码并开通相关服务，原来需要服务员的环节，顾客自己用用口碑APP或支付宝APP扫口碑码就能实现，极大地提升了在店里消费的效率和体验。

这种为线下市场定制的产品也引发了线下商家的追捧。口碑近日披露的数据显示，过去一年，总共有近200万商家在店里开通了口碑码服务。每天，全国都有近500万用户通过扫口碑码来领优惠、点菜、支付结账等。

原标题：国安社区办邻里狂欢节 深耕互联网+智慧社区

11日晨间消息，中信国安集团旗下国安社区举办了全国社区邻里狂欢节，活动将持续至5月20日，北京市9大城区、105个街道、829个社区将实现线上线下联动，同步开展涵盖七大板块服务内容的超过2000场集市活动。这场集购物、服务、体验、文化交流于一体的社区盛典，便是国安社区初心的见证：以“互联网+”的创新手段更好地服务于社区。

发挥自身优势 践行国家政策

国安社区是基于相关领导提出的推进网络强国建设，让互联网更好造福国家和人民；以及相关部门发布的智慧城市、互联网+行动、社区服务体系建设等政策，在中信集团与国安集团双品牌支持下，通过运用互联网、云计算及大数据等创新技术，以社区及社区居民为服务对象的，线上线下相融合的一站式社区共享平台。

而国安社区第一届“518邻里狂欢节”将“人民对美好生活的向往”视为努力的方向，以“品质生活季”为主题，提出“好生活·要安心”的价值主张，在商品层面采取品牌直供模式的同时，充分发挥其在社区等领域的优势，并通过线下服务团队——国安侠的全程监督，规范流程，统一标准，提供线下实体店的售前咨询和售后服务，助力社区居民实现安心好生活。

传递劳动力量 助力实体复苏

在电商平台纷纷“造节”，促销手段五花八门的当下，国安社区凭借自身优势联合社区门店周边6000余家社区商家，不仅筑起了坚实的壁垒，更掀起了一场线下实体经济的集体复苏。银行、超市、饭馆、小卖部，多种社区服务实体，汇聚起了“518邻里狂欢节”的节日氛围，维修、理发、裁剪，国安集市为社区服务人员开辟专区，传递国安社区 “诚信、创新、开放、共享”的价值观，传递社区服务人员的匠人精神与劳动价值。

促进邻里关系 共享省钱计划

518邻里狂欢节，充分发挥“邻里”特质，推出“邻里团购”“拼团砍价”等简单有趣的促销方式，促进社区邻里之间的情感互动。如邻里游专场中的“合伙人报名模式”，居民可与邻居们一起结伴拼团报名并享受优惠，与传统独立性的团购模式相比，“合伙人报名模式”更能促进邻里间的和谐相处，活动在为社区居民提供优惠的同时，更是搭载“歌咏比赛”“广场舞大赛”等活动，极大丰富了社区居民的文化生活，进而推动社区人文的发展。

“热爱社区，扎根社区，服务社区”。正是基于“让社区生活更丰富、更便捷”的使命，以及在提升社区居民生活品质、提升社区人文环境所做的成果，国安社区得到了社会广泛的认可。目前，国安社区已覆盖北京、上海、广州、深圳等11座城市，以高速的发展节奏正在成长为中国超大的智慧社区共享平台。

城市综合体不仅是一个城市对外展示形象的窗口，也是当地居民休闲、购物、娱乐的汇集地，一个城市经济发展活力的象征。

前几年，台州人对城市综合体还比较陌生，而现在身边的综合体越来越多。据初步统计，截至目前，台州入市及规划中的综合体项目就有十五六个。其中，椒江的综合体最多，其他八个县（市、区），除了三门外，基本上都有一个城市综合体。

伴随着综合体的发展，其周边的房产也受到关注。

2014年，我市第一家城市综合体开业

截至目前，全市开业的城市综合体达到7家。

城市综合体，英文名称为Hopsca，是酒店（Hotel）、写字楼(Office)、公园(Park)、购物中心(Shoppingmall)、会议中心(Convention)、公寓(Apartment)等首个英文字母的缩写。它以一种功能为主、多种功能配套的高效率建筑群落出现在市民面前。

记者调查统计了一下，台州在2014年开了第一家综合体——临海银泰城。2014年4月26日，临海银泰城开业引爆全城，首日客流突破25万人。在人流旺盛的同时，其周边的房子相当畅销。临海银泰城仅LOFT商务公寓（40年产权）在售，5年前，其均价在9700元/㎡，现在二手均价在14000元/㎡。

随后，温岭的银泰城于当年4月30日开业。温岭银泰城住宅区当时的均价在一万三四元/平米，如今二手房价格已经上涨了一倍左右。

2016年，应该是台州市区综合体开业“元年”。首先，台州经济开发区迎来了万达广场。2016年6月12日，台州经开万达广场开业当天客流达到283188人次。跟商业一样火爆的还有住宅的销售情况，买房基本靠抢。2014年6月15日，万达华城首开千人抢购；6月28日12号楼开盘通宵排队抢；7月26日7号、8号楼开盘一小时内抢空。

接下来，路桥的中盛城市广场、台州银泰城、路桥星光耀广场陆续开业。截至目前，市区开业的城市综合体达到4家，全市达到7家。

各地陆续推综合体项目 名下房产项目受追捧

2016年后，台州各地掀起推综合体项目的高潮。开发商乐于拍综合体项目，市民购买综合体内房子的意愿也强烈。

今年3月16日，祥生以15.38亿元（杭州朗亚企业管理有限公司）摘得天台首个城市综合体。自此，台州除了三门，基本上都有一个城市综合体。该地块位于天台县始丰新城济公大道以西、康宁路以北，竞拍当天，经过287轮竞拍，历时10多个小时。

说到综合体下的房产销售，不得不提到市区的两个盘。台州经济开发区的天盛中心以及黄岩的新城吾悦。综合体未开业楼盘还处于雏形时，周围的楼盘已经热闹开来。

今年2月3日，很多市民的朋友圈被天盛中心开盘的消息刷屏。除了对第一高楼的猎奇心理外，更多人是被其房价震了一下：3.8万元/平方米的房价，直逼杭州。当日，天盛中心108-310平方米奢装平墅开盘。按照单价，108平方米的小户型总价位达400多万元，大户型的房子总价上千万元。意向客户当天还需要验资。虽然条件苛刻，总价也令人咋舌，但是买房人的热情却不减。

黄岩的新城吾悦位于江北城区。五六年前，那里还是城中村集聚，随着旧城改造推进，江北片区规划也日渐明朗，尤其是新城吾悦广场的入驻，直接带动该区域的房价增长。

黄岩的周女士非常有体验，五六年前，江北的房价还不足万元，而新城吾悦综合体的进驻，房价拉升到1万多元一平方米的水平，“高层住宅累计均价15000多元/㎡，大平层精装均价达2万多元/㎡”。

即使这样的房价，人们对于综合体下的房子购买欲望仍比较强烈。2017年度台州楼市年终报告楼盘销量排行榜中，城市综合体——黄岩新城吾悦广场以612套位居榜单第二。

温岭铁路新区的华董国际广场，也在4月10日开盘，虽然地理位置较主城区还有一定距离，但依托高铁、轻轨、特色小镇的政策利好，开盘当日购房者就挤爆了售楼处，由于人数过多当天采用摇号选房，房源一小时告罄，首开均价在11765元/㎡。

餐饮的本质是大众化。”这是济南民俗专家张继平和餐饮业内人士讨论时经常强调的一句话。似乎是要印证这句话的真理性，近期，本地几家比较有名的餐饮店相继关闭了，也有几家餐饮企业从商业综合体内退出，开始在街边选址。

餐饮店正在退出商场

8年前，张继平就给一位向他咨询意见的年轻人指出，“做餐饮，不能一味追求高大上，还得回归大众。”这位年轻人就是赵毅(化名)，一家粤菜餐饮店的经营者。没有采纳张继平的意见，他坚持将第一家餐饮店开在了泉城路的一处商业综合体内。

8年的时间，对一个餐饮品牌来说，理应渡过适应期，该是巩固和收获的时期，可是赵毅的店却退出了高大上的购物中心，开始在街边选址。

回顾本地那些曾被人熟知的餐饮品牌，曾经风头无两的湘鄂情怀、九月天已经相继闭店，甚至一度火遍泉城的茉莉餐厅，如今也鲜少出现在人们的视野中。这3家店的共性就是，在商业综合体内开店较多，追求中高端路线。对于闭店的原因，餐饮界人士透露，从表面看不外乎品牌老化、无创新意识、供应链拖垮产品线、快速扩张跟不上脚步以及管理问题等。

这也印证了张继平对济南餐饮企业近几年发展趋势的总结，在大型商超内经营的餐饮企业，经历了社会的新鲜感之后，经营状况可能会走下坡路。

新鲜感过后危机浮现

商场餐饮布局初期，绝大多数餐饮都会入驻在商场地下一层或是靠近出入口附近，少数快餐会在此基础上向上延伸一两层，但从那时的整个商场来看，在其他楼层是找不到餐饮业态的。这种现象，从早期的康康快餐在济南商场内的布局就可以看出。

随着商业综合体加速扩张，餐饮在其中的布局也开始有了较大的变化。从2013年之后，济南的餐饮业开始大规模与商场相结合，每家商业综合体的每个楼层都开始出现不同业态模式的餐饮店，甚至还穿插了各类跨界业态，在人们还保持着新鲜度的时候，这种商业综合体成为餐饮业的“香饽饽”。

“商业综合体在开业初期都会大规模引进各种有影响力、有特色的餐饮品牌，以此来达到吸引客流的目的。”张继平认为，彼时的商业综合体需要餐饮业态助力吸引客流量，而对于餐饮业经营者来说，这种现象仅能维持在人们对这种形态保持新鲜感的初期，这种新鲜感一旦消失，餐饮经营者面临的问题就会逐渐浮现。

这在济南潞骁餐饮管理有限公司总经理张鲁宁看来，商业综合体在周一至周五期间人流量不会太多，而周六周日人流量就会爆满，“体现在餐饮上，就是每逢周末或者节假日去商业综合体里的餐饮店就餐都要排队，少则半个小时，多则一个多小时。可以说，在综合体内做餐饮，很多餐企都指望利用周末经济扳回一城。”商场主动降低餐饮比例

“餐饮业态选址在商业综合体，高房租直接导致高成本，消费者花销增加。”在张继平看来，无论从地理环境还是购物环境来说，都不足以支撑餐饮品牌的存活。

赵毅选择退出商业综合体的原因很简单：房租高、成本高、环境限制品牌升级。

而最初大范围扩充餐饮业态的商业综合体，也开始调整自身的结构布局。以泉城路的世茂国际广场为例，记者了解到，其2017年启动了大幅度招商调改，与开业初期餐饮业态占比45%相比较，如今的世茂国际广场正在压缩餐饮占比，逐渐提高儿童业态比例，以适应市场的需求。大数据平台赢商网公布的资料显示，2017年，济南世茂国际广场对场内品牌进行大规模调整，调整近100家品牌，汰换四十多家，调整数量占比39%。此次的整改，对近四成商户进行大幅调整，降低了餐饮业态的占比，引进了大批零售业态中的“新面孔”和品牌商家入驻。

“对于餐饮业来说，街铺或者商业综合体各有利弊。街铺对于餐饮经营者来说过于单一，购物中心比较多元化，对餐饮的发展是有利的。”去年的拆违拆临对街边餐饮影响很大，餐饮店一股脑涌进商业综合体，“但是经营者也应该看到购物中心对餐饮的局限性，最直接的就是营业时间。”从事餐饮业近20年的张鲁宁，从街边店到购物中心内的美食广场，他都有涉及，可以说是现在很多餐饮经营者所希冀的。当然，这也得益于他擅长从两方面来分析利弊。

大牌转战街铺社区店

当然，一个不得不面对的现实是，这几年，商场已成餐饮铸造品牌的“道场”，但商场也越开越多。有关数据显示，2017年全国新增商场900多个，开创近4年来的新高。商场开多了，客流就分散了，品牌势能也就因同质化下降了。

记者注意到，一些品牌大佬已率先调整了战略，作出新的布局：2017年8月31日，星巴克中国首家社区体验店开业;2017年3月12日，呷哺呷哺描绘了未来版图，实质上就是大力开社区店……在前段时间的中国全零售大会上，西贝创始人贾国龙表示：西贝已在尝试新的社区店，是一种集合了外带和零售的精品店，只有50平方米。

实际上，除了中餐，麦当劳也早已提出社区店概念。去年8月底，星巴克的全国首家社区体验店也正式在广州亮相。西贝副总裁楚学友认为，“如今外卖市场发展最快，这就是餐饮到家业务在向社区扩散的信号。”外卖是从商场店到家，从空间地点来看，中间有一段空白，那就是社区。

以前餐饮进商场，是因为人流都在商场里;如今购物中心增多、客流分散，购物中心里的人流渐渐少了。餐饮不是“追”shopping mall，而是“追人”。人待在社区里，餐饮就会“追”到社区开店。说到底，品牌商家已不再一味地追商场，社区商业的人气越来越旺，即使有的品牌不一定适合进社区，但通过调整运营，不少大牌也在努力改变、开出合适的社区店。

提升品质注重餐饮文化

在这样的大背景下，即便是暂时闭店歇业，赵毅对济南的餐饮发展仍然充满信心，“我们选择退出大商场，最主要原因是环境限制了品牌的迭代升级，其次就是商场一味涨房租，成本增加不少。”

张鲁宁说，“餐饮企业进商场最大的局限就是租金高，其次闭店时间过早;另一方面，作为餐饮来讲，在商场内占有面积不会太大，直接影响到餐饮的翻台率。”

餐饮经营者应该认清一个现实——“餐饮的本质是大众化的”。简单来说，餐饮企业想要维持发展，归根究底就是要保证自身的菜品品质和客流量。张继平始终认为，餐饮企业发展面临的问题总结起来就是特色化、品质化、效益化。特色化，简而言之就是让就餐者能通过美食领悟到地方特色;品质化，其中则包含了菜品品质、服务品质等;而餐企的某种改变不能满足企业自身的毛利率要求，则很难做出竞争力、吸引力和影响力。所以，餐企要发展，归根究底要增加自身的吸引力，而这种吸引力的提升，则离不开文化的加持。

长期致力于文化研究的张继平，对文化、对各种产业的影响一直抱着执著的态度。在他看来，文化有利于餐饮企业特色化、品质化和效益化的提升;反过来讲，餐饮对当地文化的影响也是不容忽视的。二者之间是一种辩证的存在，相互支撑、相辅相成。

原标题：打响上海购物品牌｜大数据绘出热力图 ，助力智慧商圈建设

上海打响购物品牌，从最新的数据分析，到最接地气的一日三餐，都不放过。

5月10日，首届中国自主品牌博览会将在上海展览中心举行。记者9日探营看到，在“上海购物”板块，40家购物品牌集中亮相，上海商圈热力图分外抢眼。通过热力图，南京西路商圈的客户性别、年龄，消费顺序、消费能力等都一目了然，实体商家也可以预测消费者购买行为并促进用户体验提升。

而展区之外，上海新零售布局也渐次落地。从本土服装品牌到一日三餐，新零售将打通居民生活的“最后一公里”。

首届中国自主品牌博览会“上海购物”板块。 张钰芸 图

商圈热力图为商场聚人气

“要购物，到上海”的招牌在 “上海购物”板块格外显眼。

组委会介绍，该板块融合展现上海国际消费城市购物特色与百年传承的海派购物文化。展馆呈现南京路、淮海路、豫园三大商业地标及数字商务建设成果——智慧商圈。

展品部分集成40家购物品牌，展示老字号传承、创新和发展成就，如：与全球知名品牌同台竞技的老凤祥、畅销全国的行业龙头回力、非物质文化遗产杏花楼、国家企业技术中心恒源祥、“上海品质”茂昌眼镜及承载着一代代人记忆的“三转一响”、大白兔、英雄钢笔等。

和传统分散的品牌销售不同，澎湃新闻记者看到，在展馆上方，分布着一张巨大的“商圈热力图”。这是静安区、黄浦区通过大数据分析、线上线下融合等手段，推进智慧商圈建设的手段。

大屏幕上，实时显示着南京西路商圈的人流热力图。每时每刻，商圈中客流，客户性别、年龄，消费顺序、消费能力等都一目了然。工作人员介绍，通过大数据可以从逛街时长、客单价等多维度，帮助实体商家预测购买行为并促进用户体验，还可以重点分析同类的店铺。

而这个大数据的好处，不仅能让单一商家有的放矢，还能把南京西路以往各自为战的商家串联起来，形成不同业态的关联性营销。

与此同时， 5月9日，由中国品牌建设促进会等单位联合举办的“2018中国品牌价值评价信息发布”活动在上海举行，会上发布的“2018中国品牌价值百强榜”显示，2018年中国品牌价值百强榜总品牌价值为56578亿元，其中服务业品牌价值总量约占57%，与目前中国服务业在GDP占比约52%基本一致。

这是中国权威机构首次举办公益性的中国品牌价值百强榜发布。对于榜单的排名顺序和入围标准，只采用科学的方式，不接受任何来自于官方非官方人员的其它推荐，保证评价结果是科学的、公正的、公开的、公认的，也是与国际接轨的。

新零售一站解决一日三餐

新零售的发展也助力上海购物品牌建设。

20世纪90年代，市场流行各种化纤面料追求服装的垂坠感，学设计出身的叶寿增从大学教师岗位辞职，创立本土服装品牌“之禾”。“当时的想法很简单，不管时尚怎么变，我还是觉得全棉面料穿得最舒服，而且希望能设计出上班族也能穿的既舒服又好看的衣服。”叶寿增说。

20年后的2018年，之禾在全国除西藏之外的省份都开有分店，其巴黎旗舰店也将在香榭大道启幕。

在其田林路总部，走出地铁站，就能看到其最新开业的新零售体验店，除了正价出售其自主设计的服装，还能在楼上其自营书店看书喝茶，楼下餐厅就餐，甚至不定时有各种艺术展览。叶寿增称，虽然他们的服装均价在3500元以上，但和国际一线品牌相比，仍然是高性价比。此次新店的布局，也是他们增强客户体验度的一次尝试。

在嘉定区，一家名为“苏宁小店”的便利店悄然开张。

澎湃新闻记者看到，这家便利店，虽然格局与一般便利店大同小异，但其从进门处开始，一大半面积都是蔬菜、水果、预包装肉制品等。总经理周小钰介绍，该便利店和传统便利店最大的不同，就在于其生鲜是大头，蔬菜都与上海本地种植基地签约直送。物流方面，在小店购物，距离一公里之内，可以免费派送。

与此同时，小店收银台后方预留一整面墙的空间，可以安装各种食品加工电器。不久的将来，该便利店里蒸、煮、烤的食品，都可以立等可取。周边居民一日三餐都可以在小店解决。预计到2020年，苏宁小店将在全国范围开出5000家。

在全市“大学习、大讨论、大调研”活动中，都江堰市立足“西控”背景，对建设国际生态旅游名城展开了深入学习和讨论，尤其是乡村振兴中，发挥优势搞好田园综合体建设，该市创新将“金融课堂”办到了田野里。以金融助力田园综合体建设，从而加快建设乡村振兴和城乡融合发展示范城市，为建设国际生态旅游名城作出新的更大贡献！

“要认真学习、深刻领会，按照习近平总书记对乡村振兴战略20字方针和5个抓手方面的指示精神，结合成都市提出的‘西控’战略，围绕田园综合体、精华灌区、川西林盘、锦江绿道，以及猕猴桃、茶叶、中药材、笋用竹、盆景等特色农业产业发展，从全市角度谋划工作，确定调研命题，找到定位和路径，努力实现‘农产品变旅游商品、农区变景区、田园变公园’和都江堰全域旅游‘景区化、景观化、可进入、可参与’……”大讨论越发精彩！

同时，都江堰市专门召开了2018年实施乡村振兴战略推进城乡融合发展大会，提出了：实施乡村振兴战略推进城乡融合发展责任重大、任务艰巨，都江堰全市上下要深入贯彻落实中央、省委和成都市委的决策部署，把握新要求，展现新作为，加快建设乡村振兴和城乡融合发展示范城市。

“2018年是田园综合体三年试点任务的第二年，是我市到2020年实现乡村振兴第一阶段目标的关键一年，我们要不断深化思想认识，更加突出乡村振兴的工作摆位。我们要牢牢把握关键环节，统筹推动乡村振兴重点任务。全国两会期间，习近平总书记进一步提出推动乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴。我们必须始终把握‘五大振兴’要求，聚焦产业转型升级、文化保护传承、生态环境建设、乡村社区治理、改革创新突破五个方面的具体工作。同时，切实加强党的领导，有效形成乡村振兴强大合力。做好‘三农’工作，关键在党。各级党组织要加强统筹协调，强化人、财、物等资源配置，为乡村振兴提供有力保障。”都江堰市委有关负责人说，该市今年将以实施乡村振兴战略为总抓手，以推进农业供给侧结构性改革为主线，以持续增加农民收入为目标，加强和改善党对农村工作的领导，积极践行城乡融合、三产融合及绿色发展理念，加快转变农业生产方式，不断完善现代农业产业体系、生产体系、经营体系，持续聚焦农村生态环境、人居环境建设，不断加大农村公共事业建设力度，努力培育文明乡风，健全完善自治、法治、德治相结合的乡村治理机制，努力推动农村各项事业健康协调发展。

同时，都江堰市抓住“天府源田园综合体获批全省首个国家级田园综合体建设试点”的契机，展开了具体的学习讨论实践活动。日前，该市将田园综合体建设试点项目融资交流会议开进了胥家镇圣寿源蔬菜基地。

如何促进农村资源向资本转变，有效破解农业融资“门槛高、成本高、抵押难”等问题，切实助力乡村振兴？都江堰市决定加大金融、保险机构支持，推进都江堰市天府源田园综合体项目建设，实现银企融资对接和多方共赢。由都江堰市财政局协调金融机构在田园综合体范围内建立金融服务中心，针对田园综合体园区内农户和龙头企业项目建设资金短缺的问题，开办田园金融课堂，既宣传介绍金融产品，又推出适合产业发展的金融产品。

参加田园金融课堂的种植养殖大户、农业合作社、家庭农场、农业企业代表纷纷表示，“金融课堂”办到了心坎上。这种形式，能够更好地发挥财政资金的杠杆和撬动作用，搭建政、银、企、保、担信息沟通和交流合作平台，更能助力田园综合体建设试点项目落地实施。

原标题：创新举办“金融课堂” 以金融助力田园综合体建设

何利强

社区治理智能化是社会治理智能化的重要组成部分，是促进城乡社区治理体系和治理能力现代化的重要手段。近年来，浙江省杭州市将“智慧社区”纳入“智慧城市”的总体部署，充分发挥信息经济资源集聚优势，统筹谋划推进，惠民成效凸显，走出了一条有杭州特色的“智慧社区”建设之路，有力助推社区治理现代化。

统筹谋划 平台支撑

构筑“智慧社区”建设新体系

做好顶层设计。杭州市把“智慧社区”列为“智慧城市”的有机组成部分，把“智慧社区”建设作为全市一号工程重要任务之一，提出建立“和谐、法治、智慧、活力”的现代新型社区，并制定《杭州市服务信息化统一平台建设实施办法》《关于全面推进全市“智慧社区”综合管理服务平台工作的意见》等系列文件，明确建立全市统一的96345便民服务平台，围绕“智慧社区”平台建设的基本原则、主要任务、保障措施等作系统部署，进一步完善了“智慧社区”建设的顶层设计。

完善运行机制。在发挥好政府作用基础上，鼓励企事业单位、社会组织、社区居民共同参与“智慧社区”的建设、管理和运行，形成高效、实用、低成本的“智慧社区”运行模式。在市级层面，主要是推进数据的互联共享，同时依托浙江政务网杭州平台和96345便民服务平台整合共享相关资源，分别开展政务服务和便民服务，打造“一窗式”的治理服务平台；在区（县、市）层面，以市级平台为基础，结合实际，搭载特色鲜明的治理服务模块；在社区层面，立足实际，通过微信公众号、APP等惠民生、接地气的形式，进一步提升社区治理服务的能力。同时积极整合优势资源，加大与阿里巴巴集团、中电海康集团等高新企业的战略合作，积极支持其参与“智慧社区”建设。

落实保障措施。建立市、区、街道、社区四级公共服务综合信息平台组织领导体系，落实责任分解，市数据资源管理局负责整合共享各条业务线数据，多部门共同支持参与，形成建设网上办事、网格管理、居民自治、生活服务等基层社区治理智能化应用系统的合力，党委领导、政府负责、部门分工协作、多方共同参与的“智慧社区”建设组织体系基本形成。2015年-2017年，市本级投入财政专项资金260万元搭建“智慧社区”综合信息平台，各地也积极行动，因地制宜，投入大量资金推进“智慧社区”建设。

积极行动 服务升级

深化“智慧社区”建设新实践

搭建全市统一平台。杭州市在市级层面搭建了统一标准的“智慧社区”综合信息平台。该平台主要包含居民信息管理、社区工作平台、社区自治、社工管理、统计分析、社区便民服务等六大模块建设。目前，平台入库城市社区居民信息达580万余条，社工信息1万余条，社区概况信息1000余条，累计入库民情走访信息247万余条，涵盖全市社区（村）党组织、村（居）委会、村（居）监会成员和村（居）民小组长及村（居）民代表信息。

创新“智慧社区”实践。在全市“智慧社区”综合信息平台基础上，各区（县、市）和社区积极创新，建立更高标准、更多应用功能的社区治理和服务信息平台。上城区“平安365”、下城区“66810”、江干区“智慧治理一张网”、滨江区“高新智慧滨江”、西湖区“三全十服务”等平台在建立基础数据库基础上，建立了应用更为丰富、功能更为完善的“智慧社区”平台，实现贯通多部门多层级的应用功能。部分社区先行先试，涌现出一大批集网上办事、居民自治、生活服务等社区智能综合应用为一体的示范典型，如滨江区新州社区的居民、社区、物业多方在线互动的“新州连线”平台，拱墅区善贤社区打造的党员管理、社区管理、物业管理、安全管理等多功能无缝衔接的“善贤E家人”智慧治理平台，西湖区政苑社区搭建的社区与居民、居民与居民实时连线的社区“智连线”手机APP平台。

推进平台互联共享。目前，平台实现了与已经建立区级“智慧社区”平台的上城区等7个区（县、市）互联。平台通过开发一键通等业务自动流转功能，联通96345便民服务热线，开展便民服务。平台依托浙江政务服务网杭州平台，居民不出社区就能享受便捷的政务服务，极大地提升了居民满意度。

提效增能 便民惠民

“智慧社区”建设凸显新成效

便民服务更加智能。96345热线服务中心受理政府各职能部门政策解答、公共信息查询以及生活管家服务，2017年受理话务197万余个，日均服务5606人次，居民满意度99.85%。社区智慧便民服务也不断深化，如善贤社区居民持善贤IC卡，可以实现党建、管理、安保、养老、医疗等领域智能“一卡通”；滨江区新州社区和西湖区政苑社区等通过“新州连线” 和“智连线”平台，实现了社区管理、服务居民、民主自治等资源共享功能，社区居民足不出户就可获得便利的社区服务。

政务服务更加便捷。截至2018年1月，杭州市数据资源管理局已归集59个部门、4118张表、63169个字段，累计总归集量310.68亿条，逐步实现各业务条线的政务数据信息对接和交互相行，共建共享。社区依托浙江政务服务网杭州平台开展“一窗式”集成服务，推行政务服务社区“就近办”。滨江区对社区各项政务服务进行电子流程再造，将民政、计生、城管等部门24项行政事务整合到一个窗口，实现区、街道、社区网上“三级联动”，为居民提供便捷的政务服务。

社区治理更加高效。通过社区居民、社区专职工作者、社区基本概况、民情记录等基础数据库的搭建，全市社区治理工作智能化水平进一步提升。社区能够高效动态掌握社区居民和民情信息，通过对社区民情记录信息的分析，可以更为精准掌握民情动态和服务需求。江干区“智慧治理一张网”、上城区“平安365”、西湖区“三全十服务”等平台，还通过融合区级职能部门和各街道、社区信息，建立了终端（信息采集）—社区（前置处理）—街道（协调管理）—区（统筹谋划）四级联动流转机制，实现事件和信息的跨区域、跨层级、跨部门流转和受理，极大地提升了社区的综合治理效能。