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瑶海区龙岗板块或将再添新成员纯居住地引关注

在22宗地块中，瑶海区E1801地块也颇为引人注目。该地块位于长江东路和大众路交口东南，面积41.878亩，规划为商业居住用地，居住容积率≤2.2。

该地块位于龙岗板块，在1月31日的土拍中，该板块内的E1704号地块被中梁地产以单价1173.28万元/亩，总价7.868亿元成功竞得。本次推出的E1801号地块为2018年龙岗板块推出第二地块，未来板块发展向好。

新地块不断入市，龙岗板块在售项目亦为数不少。诸如禹洲珑玥湾( 相册 户型 价格 动态 二手房)、城建琥珀东华府( 相册 户型 价格 动态 二手房)、安建翰林天筑、龙湖天街、弘阳昕悦府(相册 户型 价格 动态)、金科海昱东方、百大东兴家园( 相册 户型 价格 动态 二手房)、文一云溪湾( 相册 户型 价格 动态 二手房)、淮矿瑶海E1703地块、禹洲郎溪上里( 相册 户型 价格 动态 二手房)和保利海上明悦( 相册 户型 价格 动态 二手房)等项目均位于地块周边。

龙岗板块内的众多楼盘聚集，市场竞争较为激烈，但同时，龙岗板块也是瑶海未来发展潜力最大的板块，随着板块内房源的不断入市，这里业已成为合肥楼市的主力军，刚需的新阵地。另外，目前合肥地铁2号线已经开通运营数月，龙岗、王岗、三十埠站都在该区域，龙岗也正式迈入地铁时代。

长丰2宗连体地块再入市 与万科北城项目成邻居

3月份推出的地块中，长丰县CF201709、CF201710号地块为此前取消供应地块，此次重新入市。两宗地块为连体地块，面积共计398.0822亩，CF201709号地块规划用途为商住，CF201710号地块规划为纯居住用地。

两宗地块周边分布着万科苏高新中央公园、北城世纪城(相册 户型 价格 动态)、恒大帝景(相册 户型 价格 动态)、北城中环城(相册 户型 价格 动态)、圣联科瑞北郡(相册 户型 价格 动态)以及万科长丰地块、碧桂园长丰地块等，未来该片区9盘汇集，或将形成又一个新兴商住板块。

以前，购物中心引入的品牌越新鲜、越大牌，就能吸引到更多的消费者。但是随着电商的迅速发展，消费者对品牌的新鲜度不再那么敏感，吸引消费者到购物中心就没有以前那么简单了。消费者想要什么，他们都喜欢干什么，都是购物中心想要的答案。因此，越来越多的购物中心开始看重会员体系的潜力价值。

将消费者转化为会员后，如何挖掘他们的价值变成了关键。以商业地产的龙头大悦城为例，他们已经积累了大量优质而真实的客户资源，但所有的数据都是仅仅基于消费者在大悦城的消费。显而易见，消费者的行为数据远不止如此，除了在购物中心的消费之外，还包括网购，以及在餐厅、超市的消费情况等。

最近，阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑推出了智能化会员运营工具，依托阿里的数亿用户，基于大数据实现会员运营和流量运营，帮助包括大悦城在内的全国5000多家购物中心打造线上与线下一体化运营的“智慧商圈”。

“随着购物中心的增加、竞争压力的强化，把客流变成会员，再去运营他们是现在和未来的购物中心的主导方向。”中粮大悦城商业管理中心副总经理徐蓁表示，“只有对客流有正确的认知、做精准营销，才能把客人留住，这就需要与口碑合作。”

然而，运营庞大的流量的前提是要积累到足够的会员。据徐蓁透露，大悦城面临的三大痛点是：会员拉新的成本过高，会员信息不透明导致“僵尸”会员，以及会员信息不完整。口碑与大悦城打通会员体系，将从提升绑定会员卡体验和打通“支付+数据”闭环开始来解决大悦城当前的痛点。

痛点1：拉新会员成本过高

过去，顾客办理会员卡需要去服务台填写资料，这至少要花费10分钟时间，导致很多人干脆选择不填。同时，很多购物中心自己运营的会员体系，难以给购物中心内的商家带来流量。往往需要进行线下地推，才能将场内的客流转化为会员。还有一些商家选择通过外部的媒体渠道进行会员拉新，却发现单个会员的成本远远高于预期。

打通会员体系后，原本就有庞大流量的口碑平台，可以商家提供不同入口让消费者更方便地领取会员卡。比如，消费者可以用支付宝APP扫口碑码或者在口碑线上大悦城商圈绑定会员卡，也可以选择在店铺里消费后的支付宝支付成功页一键领取大悦城会员卡。

9月16日的“大悦城疯抢节”，口碑与7个大悦城联动共享双平台会员权益，完成了1.3万余名优质会员的双向转化与识别，并实现了积分互通。会员在口碑平台达成了2.6万笔交易、拉动销售额1548万，占商圈消费总额的30％，平均会员客单价超581元。

同时，为了给不同会员提供差异化服务，西单大悦城率先根据顾客的芝麻信用分，对会员进行分层运营。信用分750以上的顾客自动获得银卡，650以上则是缤纷卡。上线不到一个月，开通西单大悦城电子会员卡的顾客数量就接近2.5万。

痛点2：会员信息不透明

会员活跃度低，主要原因之一是获取购物中心的会员积分对消费者来说门槛高又麻烦。同时，会员权益的价值感知度低，会员积累了积分却不知道如何兑换使用，导致消费者对购物中心的黏度下降。

而在口碑上开通会员卡的会员，只需要在口碑的大悦城商圈主页开通自动积分的功能，之后所有在大悦城的消费均可自动获取积分，无需再重复前往客服中心兑换积分。

会员可以直接在商圈口碑店铺页查看会员积分信息，兑换停车券、店铺券、电影票券等权益。购物中心在口碑店铺推出的会员专享的服务栏目，也可以让消费者兑换购物中心VIP休息室、借婴儿车和雨伞等权益。这样一来，会员专享权益一目了然，让会员得到应该有的服务与权益，有效提升会员黏度。

痛点三：会员信息不全

为了维护优质会员，很多购物中心自建了CRM系统。但由于录入成本高，积累的有效数据规模有限。大部分购物中心甚至连基本的交易数字化都尚未完成，所以CRM系统中积累的消费行为数据也呈碎片化。

而在大悦城与口碑合作之初，便推出了“扫商圈码入会大悦城”、“支付宝支付即会员”、“消费即积分”等会员营销新玩法，以借助口碑流量入口提升大悦城会员的数量，实现客户资源及数据资源的共享，进一步帮助大悦城掌握会员消费习惯及偏好。

口碑背后拥有庞大的支付宝数据，能基于对线下消费者与品牌的洞察，帮助购物中心进行数字化运营转型，拓展会员服务和积分的应用场景，提升会员体验。随着人群画像逐渐清晰，口碑可以针对不同的会员推送更为精准的优惠信息。例如，给25岁-30岁的未婚白领女性推送化妆品或者品牌服饰的优惠券，给年轻妈妈推荐亲子活动中心或者母婴用品店。

未来是线上与线下一体化运营的“智慧商圈”

当商业创新已经回归到以人的体验为本的时候，购物中心想要留住会员，并让他们不断消费，就需要更精准地识别会员、提供更加贴心和个性化的服务。

事实上，应用场景越多、消费数据越丰富，会员运营才能更精准。如今，大悦城已经邀请MICHAEL KORS、Coach、PANDORA、Under Armour、UGG、Snidel、MUJI、单农、言几又、半舍集、JNBY等共2242家知名品牌入驻口碑商圈，大大地丰富了口碑商圈的业态及品牌组合。

未来，大悦城将通过人货场的数字化和大数据的整合，积累大量真实而有效的商业数据，真正成为线上与线下一体化运营的“智慧商圈”。

口碑召开综合体行业解决方案发布会，宣布向全国5000多家购物中心开放智能化会员运营工具，同期开放的还有商圈运营者普遍关注的、包括电商购物类目偏好在内的106种用户标签。

日均客流超4万 至少7成被浪费

过去6年，新增商业物业中83%为购物中心，存量和新供压力并重的同时，互联网电商又在凶猛截胡实体商业客流。内忧外患的购物中心路在何方?口碑认为深挖存量客流价值要比外部引流更值得探索。

据速途网了解，在正式推出这套智能化会员运营工具前，口碑曾联合上海一家商业地产研究机构，对本地20余家购物中心进行了长达一年的抽样监测。监测显示，这些购物中心的日客流量平均超过4.7万，可同批次客人半年内的重复到店率却普遍不到30%。换言之，至少有70%的客人半年内再没有回过同一家购物中心。7成流量就此浪费!

口碑推出的这套智能化会员运营工具由会员申领、积分权益和深度运营三部分组成。如果把其服务的购物中心视作一个个独立的app的话，这三部分对应的分别是流量收集、流量孵化、流量变现，是一个完整的闭环，设计目的就是为让mall内流量价值最大化。

为了会员管理而进行创新

在速途网看来，这套智能化会员运营工具在入口以及会员权益方面。

具体来说，申领入口有两个：商圈主页以及支付宝支付成功页。国内的购物中心大多都由租户独立收款，购物中心并不掌握消费的痕迹。这是购物中心难以直面消费者，建立有效的会员体系的主要原因。口碑的这个设计解决了购物中心的痛点，让购物中心运营者有了从扫码、支付环节切入进行消费建档的可能。

关于积分权益，在传统会员体系中，获取购物中心的会员积分并不是件容易的事，通常需要消费者拿着消费小票到服务台兑换。如果权益价值不高或消费金额不大，消费者很难有动力完成这样的动作。

口碑在这点上充分发挥了背靠蚂蚁金服的优势，结合支付宝支付，开通自动积分功能。消费者在购物中心用支付宝买单后，买单金额将按购物中心设定的比例直接自动累积成会员积分。不费吹灰之力就能获得积分，享受会员权益，这无疑可以大大提升消费者对该购物中心会员服务的感知。

用数据说话：10万口令红包 拉动13家门店80%销售额增长

在本次发布会上，口碑还针对购物中心场景开放了106种标签。在相当长的时间里，购物中心运营者们都在摸索如何梳理商场内的数据，而场内数据其实只是消费者的购物中心的短时表现，并不能呈现全貌。要想对消费者做深入了解，就一定要串联起他的场外行为。口碑开放的标签消费者其实是场内场外行为的数据总结。

不管是年龄、性别还是购买力、淘宝购物类目偏好，有了这些标签，商家才有机会把客户关系做得更加纵深，更有粘性，打造千人千面的精准营销。

现场，口碑负责人通过数据解释了消费者标签对于商圈销售额增长的效果：深圳海港城的经营者注意到商场女性顾客占比超过55%，可美妆类目交易占比却只有7%。于是，商场专门针对有美妆偏好的女性客户精准发放了10万元口令红包。活动复盘数据显示，五天时间，该商场13家参加活动的美妆品牌门店销售额平均增长80%，最高单店销售增长150%。

类似的还有西单大悦城的案例。6月末，口碑平台协调蚂蚁微贷，为西单大悦城部分高频消费人群开通花呗分期服务。一个月下来，这批消费者的客单价比其他消费者整整多了2.25倍

口碑相关负责人表示，根据我们的推算，购物中心可以用这106种标签组合出数以万计的营销方案。而且口碑已经把这简化为通用服务，经营者们在商家后台简单操作就可以完成营销动作。

“购物中心客流众多、业态丰富，是新零售最好的试验田，相信未来还会有越来越类似的赋能商家新零售转型的互联网工具出现。技术从来不是障碍，真正的挑战在于大家能不能用新零售的思路来审视自己的业务、自己的流程，甚至进行全面改造和创新。这才是最难的地方。”该负责人说。