近年来，中国零售业的变革继续加大，便利店行业不断注入新概念、新技术，再加上资本的助推，中国便利店行业继续保持着两位数的快速发展。《2018中国便利店发展报告》显示，2017年中国便利店数量首次突破10万家，同比增长13%；销售额达到1905亿元，同比增长23%。
5月25日，在中国连锁经营协会主办的“新消费论坛——2018中国便利店大会”上, 中国全家执行长林建宏首次宣布“全家+”智能便利店模式，推出首台智能贩卖机和变形货架，引发业内瞩目。
林建宏表示:“智能便利店模式以实体门店为中心，辅以智能贩卖机和变形货架两项创新技术，延展了便利店服务的时段和场景。”这标志着中国全家突破行业界限，全新定义智能便利店，正式开启“全家+”智能便利新时代。
自从2004年在上海开设第一家门店以来，目前中国全家在上海、苏州、无锡、杭州、广州、深圳、东莞、成都、北京等地已开出2300家门店。此次会议上，中国全家以数字化会员系统创新升级，赢得2018中国便利店创新大奖殊荣。中国全家表示，希望以持续创新开启智能便利店新模式，为消费者带来消费体验升级。
“人货场”是零售行业中的经典概念。在当今新零售背景下，无人便利店风靡，中国全家一直在思考如何利用互联网和大数据重构“人货场”概念。结合无人便利店发展现状，中国全家创新提出“人货场时”的全新构想，在零售业“人货场”之上新增“时”的概念，不仅为消费者带来省时、便捷的体验，对便利店经营者而言更是效率提升。
基于“人货场时”全新理念，中国全家在实体门店附近叠加智能贩卖机和变形货架，借大数据和智能技术满足更多时段、场景的消费需求。三者共用物流和供应链，减少人力、物流成本和损耗。有别于一般的自动贩卖机，智能贩卖机采用全温层设计，消费者不仅能买到常见的饮料和零食，还可以买到特色鲜食。借助互联网和大数据技术，智能贩卖机还打通了集享联盟会员系统，支持会员积分兑换、支付宝和微信支付。未来还可进一步向会员推送消息，展示广告信息，实现会员互动。
据介绍，在地铁站、机场及市区办公楼等面积较小的门店，变形货架成为门店货架的补充，满足即时消费需求。变形货架可应用于多种店型和商圈，目前已在上海江宁路和七莘路地铁站推出，有效帮助门店提高了坪效及管理效率。
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